Триколор код 34 как устранить ошибку

Триколор ТВ выдает ошибку 34: план действий

Ошибка 34 в Триколор возникает из-за сбоя настроек или необходимости обновить прошивку. Абоненты отмечают, что помогает поиск каналов и сброс до заводских. Перед ошибкой возникает длинная задержка между переключением телеканалов.

Причины и особенности ошибки

Уведомление, об ошибке 34 на Триколор ТВ возникает не на всех моделях приемников. В зоне риска: GS 531n, GS B532M, GS B521 и устаревшие модели, в эксплуатации более трех лет.

• устаревшая версия прошивки. Чаще встречается в Триколор Онлайн ТВ;
• сбились пользовательские настройки;
• системный сбой.

Абонент может восстановить работу телевещания самостоятельно или обратиться в техническую поддержку. Для устройств старше трех лет предложен обмен со скидкой.

Если нет доступа к просмотру, пользователь должен проверить состояние счета в Личном кабинете. Ошибка возникает и при обычном вещании через антенну, и в Онлайн версии. Встречается в Архивах, ранее созданных абонентом.

Триколор тв ошибка на экране, как сбросить на заводские установки!

Способ 1: прошивка

Для оборудования от Триколор регулярно появляются обновления. Это уведомление на экране или отдельная версия, размещенная на сайте.

Задача новой версии – улучшить телевещание, исключить ранее допущенные ошибки. От ПО зависит подключение к Интернет-возможностям, если пользователь купил пакет «Триколор Онлайн».

Обновить прошивку можно таким способом:

1. Перейти в меню приемника – Сведения.
2. Добавлено новое обновление – Загрузить.
3. Подождать окончания процесса, выполнить установку.

Если сообщение об ошибке появилось в Онлайн Триколор – проверить подключение к Интернету. Приемник может быть подключен к другой сети или доступ отсутствует. Чтобы проверить настройки сети, следует перейти в раздел на ресивере: «Сеть и подключение».

Способ 2: поиск каналов и сброс

Ошибка связана с блокированием телевещания, то есть абонент не может посмотреть каналы или переключить. Доступно только меню приемника, где необходимо выбрать «Поиск каналов». Подойдет в случаях, если был подключен дополнительный платный пакет, вещание резко оборвалось или оплата была недавно внесена на счет.

Что делать, если ошибка появилась сразу после включения приемника:

1. Открыть «Настройки» — Сведения.
2. Сброс до заводских – Подождать, пока ресивер перезагрузится.

Или же перезагрузить приемник (отключить от розетки и включить снова), выполнить поиск каналов. Если ресивер не работал более 72 часов, причиной может стать и отсутствие ключей активации.

Советы и рекомендации

Ошибке предшествует длительная задержка между переключением каналов – примерно 2-4 секунды. Если экран темнеет и отключается на пять и более секунд – есть вероятность дальнейшего системного сбоя.

Приемник, как и любое другое оборудование, нуждается в регулярном обновлении и перезагрузке. Также, абонент должен ознакомиться с инструкцией пользования, своевременно очищать устройство от пыли и проверять герметичность подключаемых кабелей.

Ошибка 34 Триколор ТВ

Последний пункт касается ошибки 34 в Триколор Онлайн, когда блокировка каналов возникает из-за Интернет подключения. В ситуации, если уведомление не исчезает, и прошивка не помогла – обращаться в техническую поддержку по своему региону.

Источник: obzorsystem.ru

Ошибка 34 Триколор ТВ — что значит и как исправить?

Ошибка 34 Триколор возникает при просмотре каналов онлайн. Эта ошибка не связана с программным обеспечением ресивера, поэтому довольно легко устраняется.

• 1 Что значит ошибка 34 на Триколоре?
• 2 Причины
• 3 Как исправить ошибку 34 на Триколоре?

• 3.1 Проблемы с интернетом
• 3.2 Ключ активации
• 3.3 Прочие проблемы

Что значит ошибка 34 на Триколоре?

Приёмники спутникового сигнала — приборы с хорошей системой самостоятельной диагностики. Число ошибок в них редко достигает 15. То же касается и ресиверов Триколор ТВ, у которых встречаются ошибки 0, 2–13, 30. Несмотря на это, приёмник может выдавать ошибку 34 — канал недоступен в данный момент.

Эта неисправность означает отсутствие сигнала от спутника, что может быть связано с отсутствием подключения приёмника к интернету или техническими неполадками со стороны оператора.

Причины

Основная причина появления 34 ошибки — сбой пакетов услуг. Обычно неполадка связана с основным пакетом, который называется единый. Эта проблема появляется при аварийном отключении интернета, низкой скорости сети, появлении помех между спутником и приёмником, отключении электроэнергии в доме.

Ошибка 34 также возникает из-за проблем со стороны провайдера интернета. Обычно это связано с модулями GS E521L и GS V531M, GS B521.

Невозможность просмотра каналов может быть вызвана сбросом ключей активации. Это связано со множеством различных причин, но легко устраняется.

Как исправить ошибку 34 на Триколоре?

Появление различных ошибок со стороны оператора спутникового вещания — не редкость, а вполне обыденный факт. Благодаря системе диагностики пользователь узнаёт, в чём заключается проблема, и может попробовать самостоятельно решить её. Ошибка 34 не является исключением.

Основная причина появления ошибки — сбой единого пакета каналов. Чтобы обнаружить её, необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте Триколор. Основной признак этой проблемы — не работает ни один телевизионный канал. Если проблема заключается в пакетах каналов, перезагрузите приёмник сигнала и проверьте работоспособность. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку Триколор и опишите проблему.

Проблемы с интернетом

Неполадка может быть вызвана отсутствием подключения к сети или низкой скоростью. Проверьте работоспособность сети на другом устройстве, если это возможно. Сделайте тест скорости. Если проблемы нет, а приёмник подключён по Wi-Fi, вставьте в него сетевой кабель. И наоборот, если устройство подключено проводом, переведите его на беспроводную сеть.

В большинстве случаев это устраняет ошибку 34. Но иногда проблема связана с техническими работами или аварией у провайдера интернета. В подобном случае необходимо обратиться в техподдержку последнего и узнать обстановку.

Просмотр онлайн-ТВ Триколор заблокирован в некоторых регионах. Убедитесь, что приёмник не расположен в одном из таких районов.

Ключ активации

Ключом активации называется уникальный код, по которому осуществляется доступ пользователя к спутниковому телевидению. Иногда он может устареть или оказаться утерянным вследствие системного сбоя. В этом случае необходимо сделать повторный запрос ключа активации на сайте Триколор. Процедура занимает до 8 часов.

Прочие проблемы

Кроме указанных, существует несколько редких неполадок, способных вызвать ошибку 34:

• помехи, мешающие передаче сигнала от спутника к приёмнику. Обычно они вызваны плохими погодными условиями. Для решения проблемы необходимо просто переждать непогоду;
• отключилась электроэнергия. Аварийное отключение питания может вызвать сбой ресивера, в результате которого появится какая-либо ошибка. Для устранения необходимо перезагрузить устройство;
• оператор спутникового телевидения подключил новый канал к пакету. В этом случае выявить и решить проблему можно только при обращении в техническую поддержку.

Иногда устройство может настичь критический сбой или вредоносное программное обеспечение. В этом случае решить проблему может заводской сброс настроек, который выполняется непосредственно с ресивера. Установка данных по умолчанию с высокой вероятностью исправит сбой и очистит устройство от вирусов.

Алевтина Зайцева (Написано статей: 22)

Автор аналитических статей, обзоров, руководств и инструкций на тему пользования телевидением. Благодаря своему образованию и опыту, Алевтина получила важные навыки, которые позволили стать специалистом в пользовании социальными сетями и умными устройствами. Просмотреть все записи автора →

Источник: smarts-tv.com

Триколор код 34 как устранить ошибку

Пользователи услуг спутникового телевидения от Триколор ТВ часто сталкиваются с различными затруднениями. Многие проблемы можно устранить самостоятельно. Например, во время просмотра любимых телеканалов может отобразиться диалоговое окно ошибка 34. Указанное явление наблюдается только в случае просмотра телевизионного вещания в режиме реального времени. Проблема не имеет связи с техническими нюансами, поэтому любой пользователь может самостоятельно найти подходящее решение.

Триколор ошибка 34 что значит

В первую очередь нужно разобраться с вопросом Триколор ТВ ошибка 34 что это значит. Оборудование, которое принимает сигнал со спутника, обладает специальным комплексом, позволяющим выполнять самостоятельную диагностику аппаратного оснащения. В основном, общее число системных проблем ограничивается числовыми обозначениями 0-15. Некоторые модели оборудования способны распознать до 30 проблем. В этой статье рассмотрим диалоговое окно ошибка 34 и все его нюансы.

Ошибка 34 – ограничение доступа к трансляции конкретного телевизионного канала. В основном, причиной затруднения является наличие слабого сигнала со спутника или в случае отсутствия обратной связи. Также затруднение может быть спровоцировано нестабильным функционированием интернет соединения или техническими неполадками со стороны провайдера.

Причины возникновения ошибки 34

У оператора Tricolor TV ошибка 34 возникает довольно редко. Более всего распространен случай, когда причиной возникновения указанной проблемы при трансляции через интернет соединение является формирование сбоев в сфере поставки пакетов услуг. Часто затруднение затрагивает пользователей, которые подключили в качестве основного пакета тариф «Единый».

Причиной возникновения негативного явления является аварийное прекращение подачи сигнала на оборудование из-за низкого уровня связи с интернетом или из-за возникновения помех при организации коммуникации между спутником и ресивером. Не менее часто встречается ситуация, когда ошибка 34 появляется на экране телевизора после того, как произошло отключение энергоснабжения в помещении, где установлено принимающее оборудование.

В некоторых случаях причина возникновения ошибки на tricolor.tv – неполадки на стороне провайдера. Подобные инциденты могут наблюдаться у пользователей модулей GS E521L и GS B521. Иногда ограничение просмотра телевизионного вещания наблюдается в случае, когда произошел сброс ключей активации. Это затруднение тоже без проблем можно устранить в домашних условиях.

Трансляция может прерваться в случае, когда на счету абонента отсутствуют средства на оплату использования трансляции каналов в режиме реального времени. Другими словами, при недостаточном балансе, пользователя ограничивают в доступе к услугам спутникового телевидения.

Ошибка 34 триколор что делать

Попробуем разобраться с ситуацией Триколор ТВ ошибка 34, что делать? В первую очередь проблема может затронуть абонентов, у которых подключен пакет «Единый». В этом случае трансляция каналов телевизионного вещания полностью прекращается.

В этом случае специалисты рекомендуют выполнить полную перезагрузку принимающего оборудования. После этого следует повторно проверить работоспособность ресивера. После этого проблема должна устраниться. Если положительный результат не наблюдается, нужно обратиться к специалистам службы технической поддержки на официальном сайте tricolor.tv.

Возможно, затруднение возникает по вине поставщика услуг интернет (чаще всего отсутствие соединения или низкая скорость передачи данных). Эту проблему поможет решить диагностика интернет соединения посредством подключения другого устройства (например, мобильный телефон или планшет). Если низкая скорость интернета продолжает наблюдаться, нужно связаться с поставщиком услуг для получения консультации и устранения проблемы.

Если наблюдается хорошая сеть на мобильном телефоне, можно подключить к принимающему оборудованию сетевой кабель (в случае подключения по сети Wi-Fi). Мероприятие можно выполнить в обратном порядке в случае, когда оборудование было подключено напрямую, его нужно перевести на беспроводное подключение к интернету. Если проблема была в подключении к глобальной паутине, на экране ошибка 34 больше появляться не будет. В случае, когда реализация указанного мероприятия к желаемому результату не привела, наблюдается проблема, связанная с выполнением технических работ сотрудниками службы поставки услуг интернет.

На территории определенных субъектов РФ имеется региональное ограничение просмотра спутникового телевидения в режиме реального времени. Следовательно, нужно перейти на сайт оператора и убедиться в том, что данный регион под действие этого запрета не попадает.

Ключ активации – уникальная комбинация из цифр и букв, позволяющая пользователям получать доступ к просмотру спутникового телевидения. Если указанный код устарел или был утрачен, оператор ограничит абоненту доступ к эфирному телевидению. Получить актуальный код активации можно посредством отправки соответствующей заявки на сайте tricolor.tv. Отправка новых кодов занимает до 8 часов.

Ошибка 34 может отобразиться в случае, когда на станции, что передает сигнал, наблюдаются помехи. Чаще всего подобные неудобства провоцирует плохая погода. Устранить проблему можно только после того, как погодные условия улучшатся. В случае аварийного отключения энергоснабжения после активации ресивера тоже может наблюдаться ограничение доступа к просмотру эфирного телевидения.

Устранить затруднения поможет выполнение полной перезагрузки системы. В некоторых случаях причиной проблем может являться некорректного функционирования программного обеспечения. В таком случае рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских параметров. Если после выполнения всех изложенных действий продолжает появляться ошибка 34, специалисты рекомендуется обратиться в отдел технической поддержки или в сервисный центр оператора для решения проблемы.

Ошибка трансляции на Андроид устройстве

Если ошибка 34 Триколор онлайн ТВ на Андроид, пользователю мобильного устройства рекомендуется действовать в следующем порядке:

1. В первую очередь нужно проверить наличие абонентского платежа за текущий период. Если финансов нет на счету пользователя, оператор временно ограничит доступ пользователя к просмотру эфирного телевидения. Восстановить работоспособность оборудования очень просто – достаточно пополнить счет любым удобным способом.
2. Проверка соединения с сетью интернет. Мероприятие можно реализовать за счет эксплуатации всевозможных приложений, позволяющих тестировать скорость интернета или выполнить диагностику соединения за счет подключения другого устройства. В случае, когда наблюдается слабый сигнал, проблема объясняется выполнением технических работ сотрудниками оператора.
3. Проверить мобильное устройство на факт выполнения загрузки больших объемов информации или на эксплуатацию программного обеспечения, которое нуждается в использовании интернет соединения. Трансляция телевизионного вещания может выполняться с ошибками в случае, когда на мобильном устройстве выполняется скачивание файлов или запускаются приложения, потребляющие скорость интернета. Исключить возникновение ошибки 34 в такой ситуации поможет остановка загрузки и отключение программ. В таком случае стабильная трансляция будет восстановлена в ближайшее время.

Возможно, ошибка 34 на Триколор ТВ возникает из-за перезагрузки мобильного устройства. Чтобы устранить затруднение, рекомендуется повторно выполнить перезагрузку. Дополнительно специалисты советуют выполнить проверку системы на факт наличия вирусов.

Если на мобильном устройстве имеются вредоносные файлы или программы, оператор Tricolor TV может ограничить доступ к просмотру телевизионных каналов. Подобное явление может наблюдаться в случае, когда абонент часто переходит по ссылкам на сомнительные интернет ресурсы. Чаще всего устранить вирусы можно самостоятельно. В противном случае лучше обратиться за помощью к специалистам.

Альтернативный способ устранения ошибки 34

В некоторых случаях абоненты не могут самостоятельно устранить ошибку 34. В таком случае рекомендуется выйти на связь со специалистами службы поддержки на сайте оператора. Также можно отправить электронное письмо или позвонить на горячую линию.

Если клиент оставил заявку на сайте или написал письмо на электронную почту, обработка запроса может занять до 24 часов. Поэтому рекомендуется совершить телефонный звонок, ведь по телефону оператор берет трубку в течение минуты. Абонент должен подробно объяснить, что произошло. Также нужно ознакомить специалиста с мерами, которые были предприняты самостоятельно. После этого сотрудник компании предоставит рекомендации в сфере устранения возникшей ошибки.

Рекомендуется проконсультироваться с сотрудником службы технической поддержки на тему проведения технических мероприятий или изменения в сети эфирного телевещания. В результате сотрудник сможет более достоверно идентифицировать клиента, но ему понадобится продиктовать номер договора, что был подписан с компанией.

Иногда оборудование для приема сигнала со спутника выдает ошибку 34. Чаще всего указанное затруднение означает, что доступ к просмотру телевизионных каналов был ограничен по причине плохого сигнала интернет сети. Не менее часто встречается случай, когда сеть оператора перегружена или проблемы провоцируют погодные явления.

В таком случае, в первую очередь, рекомендуется выполнить диагностику интернет соединения. Также необходимо проверить баланс в личном кабинете на сайте tricolor.tv. После этого оборудование желательно перезагрузить. В некоторых случаях реализация указанных мероприятий не приводит к возобновлению трансляции телеканалов.

В таком случае пользователь должен выйти на связь с сотрудниками службы технической поддержки оператора. Специалисты поможет установить причину возникновения проблемы, а также предоставит способы, позволяющие восстановить работоспособность оборудования.

Источник: tricolor-reg.ru

Ошибка 34 Триколор ТВ – что это такое и как исправить

Ошибка 34 возникает при просмотре Триколор ТВ в режиме онлайн. Чаще всего ошибку можно решить, не прибегая к звонкам в техподдержку или вызова мастера сервисного центра, но иногда без этого не обойтись.

Что значит ошибка 34 на Триколор ТВ

Код 34 означает, что доступ к просмотру каналов приостановлен. Чаще всего она возникает при устаревании оборудования либо технических неполадках системы. Ошибка возникает только на определенных моделях ресиверов, которые подключаются к сети для просмотра каналов онлайн ТВ либо кино.

Ошибка появляется в моделях, которые используются уже более трех лет. Также код 34 может не появиться сразу, перед этим возникнут такие симптомы, как задержка при смене каналов, а команды будут обрабатываться медленнее.

Итак, ошибка 34 на Триколор возникает по нескольким причинам:

1. Сбой настроек;
2. Нарушения в работе системы;
3. Устарелая прошивка.

Способы устранения проблемы

Если ошибка связана с устаревшим программным обеспечением, из-за которого в списке каналов присутствуют неработающие, то стоит сделать следующее:

1. Если на экране появилась фраза «изменить версию используемого ПО», следует перейти на официальный сайт Триколора. Также для этого обновления нужно иметь USB-накопитель.
2. Используя ПК или ноутбук, необходимо скачать последнюю версию программы (флешка обязательно должна быть отформатирована до формата FAT32, иначе не будет работать).
3. Скопировать файлы на флешку и вставить ее в приемник.
4. Запустить программу. Если все было сделано правильно, появится предложение обновиться. После подтверждения, обновление займет от 2 до 5 минут, обычно не более 3-х.
5. После обновления на экране появится «Мастер настройки». Необходимо провести ее в автоматическом режиме, или выполнить самостоятельно.

На устаревших моделях ресивера нет доступа к сети. Невозможно установить или обновить новое программное обеспечение через интернет. Это значит, что стоит обратиться в службу поддержки для получения абонентом современной модели.

Также, существует более простой вариант устранения сбоя – необходимо подключить ресивер к спутнику, используя антенну, далее выполнить процесс перезагрузки. Но для того, чтобы все заработало, возможно, придется выполнить этот процесс несколько раз.

Если ничего не помогло, необходимо проверить работоспособность ключей активации:

1. Нужно зайти в личный кабинет пользователя Триколор, ввести пароль и код со СМАРТ-карты.
2. Необходимо найти пункт «повтор команд активации» и подтвердить запрос о перезагрузке. Это длительный процесс, может занять час реального времени или больше. Во время этого процесса не стоит нажимать никакие другие кнопки. После завершения аккаунт будет заново активирован и настроится режим вещания.

Если никакие рекомендации не решили эту проблему, то одним из решений будет обращение в горячую линию Триколор ТВ, где вам поможет оператор. Также, как крайний метод решения проблемы, можно произвести возврат первоначальным или заводским настройкам, после чего список каналов обновится. Для этого необходимо войти в меню настроек и выбрать соответствующий пункт.

Причины возникновения ошибки на Триколор ТВ на Андроид

Если эта ошибка возникла в приложении Триколор на андроид, следует:

1. Поверить версию приложения и обновить при необходимости;
2. Поверить качество интернет-соединения;
3. Перейти к оплате подписки, возможно окончился срок действия.

Проверить, действует ли у вас подписка, можно в соответствующем разделе личного кабинета. Для проверки качества и скорости соединения с интернетом, необходимо использовать встроенный функционал устройства или сторонние приложения. Проверить версию приложения можно в соответствующем разделе настроек, или в том магазине приложений, который вы используете.

Источник: tvsovet.com