Ошибка подключения к интернету на устройстве Synology может быть вызвана различными причинами, такими как неправильные настройки сети, проблемы с роутером или провайдером услуг интернета. В этой статье мы рассмотрим основные причины и способы исправления ошибки подключения к интернету на устройствах Synology.
Далее мы рассмотрим, как проверить настройки сети на устройстве Synology, как перезагрузить роутер и модем, а также как обратиться к своему провайдеру услуг интернета для получения дополнительной помощи. Также мы поделимся полезными советами по устранению других возможных проблем с подключением к интернету на устройствах Synology.
Причины ошибки подключения к интернету на Synology
Ошибки подключения к интернету на устройствах Synology могут быть вызваны различными причинами. В этой статье мы рассмотрим некоторые из них и предложим решения для их устранения.
1. Неправильные настройки сети
Одна из основных причин ошибки подключения к интернету на Synology — неправильные настройки сети. Проверьте настройки IP-адреса, подсети и шлюза по умолчанию на вашем устройстве Synology. Убедитесь, что они соответствуют настройкам вашей сети. Если вы не уверены, какие значения использовать, обратитесь к вашему провайдеру интернета или системному администратору.
2. Проблемы с кабелем или Wi-Fi соединением
Если у вас возникают проблемы с подключением к интернету на Synology, проверьте кабель Ethernet или Wi-Fi соединение. Убедитесь, что кабель правильно подключен и не поврежден. Если вы используете Wi-Fi соединение, убедитесь, что сигнал достаточно сильный и нет перегрузки сети.
3. Проблемы с DHCP сервером
Если устройство Synology не может получить IP-адрес автоматически, возможно, проблема связана с DHCP сервером. Проверьте настройки DHCP сервера на вашем маршрутизаторе или свитче. Убедитесь, что DHCP сервер включен и имеет достаточное количество доступных адресов. Если проблема сохраняется, попробуйте назначить статический IP-адрес на Synology.
4. Брандмауэр или антивирусные программы
Брандмауэры или антивирусные программы могут блокировать доступ устройства Synology к интернету. Убедитесь, что брандмауэр или антивирусные программы на вашем устройстве Synology настроены правильно и не блокируют доступ к интернету. Возможно, вам потребуется добавить исключение или разрешение для Synology в настройках брандмауэра или антивирусной программы.
5. Проблемы с провайдером интернета
Если устройство Synology все еще не может подключиться к интернету после проверки вышеперечисленных проблем, возможно, проблема связана с вашим провайдером интернета. Попробуйте подключить другое устройство к той же сети и проверьте, работает ли интернет на нем. Если другое устройство также не может подключиться к интернету, свяжитесь с провайдером интернета для получения подробной информации о проблеме.
Synology настройка внешнего доступа по статическому IP адресу
Неправильные настройки сети
Одной из возможных причин ошибки подключения к интернету на устройстве Synology может быть неправильная настройка сети. Настройки сети включают в себя IP-адрес, подсеть, шлюз по умолчанию и DNS-серверы.
IP-адрес — это уникальный идентификатор устройства в сети. Он должен быть установлен правильно, чтобы устройство могло общаться с другими устройствами в сети. Если IP-адрес неправильно настроен, устройство не сможет подключиться к интернету.
Проверка настроек сети:
- Убедитесь, что IP-адрес вашего устройства Synology находится в той же подсети, что и другие устройства в вашей сети.
- Убедитесь, что правильно указан шлюз по умолчанию. Шлюз по умолчанию — это IP-адрес маршрутизатора в вашей сети, через который устройство отправляет и получает данные из интернета.
- Проверьте правильность настройки DNS-серверов. DNS-серверы переводят доменные имена (например, www.google.com) в соответствующие IP-адреса. Если DNS-серверы не настроены правильно, устройство не сможет установить соединение с интернетом.
Если вы не знаете, какие значения должны быть установлены в настройках сети, обратитесь к поставщику услуг интернета или администратору сети для получения правильной информации.
Проблемы с провайдером интернета
При подключении к интернету с помощью Synology NAS может возникать ряд проблем, связанных с провайдером интернет-соединения. Разберем некоторые из них:
1. Отсутствие интернет-соединения
Одной из самых распространенных проблем является отсутствие интернет-соединения. Если вы не можете подключиться к интернету с помощью Synology NAS, первым делом следует проверить работоспособность вашего провайдера интернета. Попробуйте подключить другое устройство к вашему маршрутизатору или провайдерскому оборудованию, чтобы убедиться, что проблема не в провайдере.
2. Низкая скорость интернета
Если скорость интернета слишком низкая, вы можете испытывать проблемы с загрузкой и передачей данных на Synology NAS. В таком случае, снова следует проверить скорость вашего интернет-соединения. Существуют различные сайты и сервисы, которые могут выполнить тест скорости вашего интернета.
3. Нестабильное соединение
Если ваше интернет-соединение нестабильно, вы можете столкнуться с периодическими проблемами подключения к Synology NAS. Нестабильное соединение может вызывать проблемы с передачей данных и прерывать доступ к устройству. В этом случае, также следует обратиться к провайдеру интернета и узнать, есть ли какие-либо проблемы с их сетью.
4. Блокировка портов
Некоторые провайдеры интернета могут блокировать определенные порты, которые необходимы для подключения к Synology NAS. Проверьте настройки вашего маршрутизатора и обратитесь к провайдеру, чтобы убедиться, что не блокируются необходимые порты для доступа к устройству.
Неполадки в сетевом оборудовании
Сетевое оборудование – это основа для работы сети. От его правильной настройки и функционирования зависит стабильная работа всей сети и доступ в Интернет. Однако, даже при правильной настройке и использовании качественного оборудования, могут возникать неполадки, приводящие к проблемам с подключением к Интернету.
Основные причины неполадок в работе сетевого оборудования могут быть связаны с:
- физическими проблемами соединения;
- неисправностями оборудования;
- настройкой сетевых параметров.
Физические проблемы соединения
Одной из самых распространенных причин неполадок в работе сети является физические проблемы соединения. Это может быть обрыв кабеля, неисправность разъема или коммутатора, а также проблемы с подключением кабелей к сетевым устройствам. Для решения этой проблемы необходимо проверить соединения кабелей, убедиться в исправности разъемов, а при необходимости заменить поврежденные детали.
Неисправности оборудования
Если физические проблемы соединения исключены, возможно неисправность самого сетевого оборудования. Это могут быть неисправные коммутаторы, маршрутизаторы или модемы. В таком случае, рекомендуется проверить оборудование на наличие ошибок или неисправностей, а при необходимости обратиться к специалистам для диагностики и ремонта.
Настройка сетевых параметров
Неправильная настройка сетевых параметров также может привести к проблемам с подключением к Интернету. Например, неправильно настроенные IP-адреса, подсети или шлюзы могут приводить к тому, что устройства не смогут общаться между собой и с Интернетом. Для решения этой проблемы необходимо проверить и правильно настроить сетевые параметры на всех устройствах в сети.
Неполадки в сетевом оборудовании могут препятствовать нормальной работе сети и подключению к Интернету. Важно обращать внимание на физическое соединение, проводить проверку на наличие неисправностей в оборудовании и правильно настраивать сетевые параметры. Если неполадки не удается решить самостоятельно, рекомендуется обратиться к специалистам, которые помогут провести диагностику и ремонт оборудования.
Проблемы с брандмауэром или антивирусным программным обеспечением
Если у вас возникают проблемы с подключением к интернету на устройстве Synology, одной из возможных причин может быть настройка брандмауэра или антивирусного программного обеспечения. Брандмауэр и антивирусная программа предназначены для защиты вашей сети и устройств от вредоносных программ и нежелательных соединений, но иногда они могут блокировать доступ к интернету.
Брандмауэр может быть настроен таким образом, что блокирует соединения Synology с интернетом, особенно если вы использовали дополнительные настройки безопасности. Проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что Synology получает доступ к интернету. Вы можете временно отключить брандмауэр для проверки, убедившись при этом, что включена другая защита, чтобы не подвергать вашу сеть риску.
Настройка брандмауэра
Если вы не знакомы с настройками брандмауэра, лучше всего обратиться к руководству пользователя или к поддержке вашего антивирусного программного обеспечения. Некорректные настройки брандмауэра могут привести к неполадкам в работе вашего устройства Synology.
Антивирусное программное обеспечение
Ваше антивирусное программное обеспечение также может блокировать доступ к интернету для устройства Synology. Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение не блокирует соединения Synology с интернетом. Вы можете временно отключить антивирусное программное обеспечение для проверки, но обязательно включите его снова после этого, чтобы обеспечить безопасность вашей сети.
Исключение из блокировки
Если вы не хотите временно отключать брандмауэр или антивирусное программное обеспечение, вы можете добавить Synology в список исключений. Таким образом, устройство Synology будет иметь доступ к интернету, несмотря на настройки безопасности. Инструкции для добавления исключений можно найти в руководстве пользователя вашего брандмауэра или антивирусного программного обеспечения.
Если после проверки и настройки брандмауэра или антивирусного программного обеспечения проблемы с подключением к интернету на устройстве Synology не исчезли, возможно, есть другие причины, которые следует проверить, такие как настройки сети или проблемы с вашим интернет-провайдером.
Некорректные настройки DSM
Если вы столкнулись с ошибкой подключения к интернету на вашем устройстве Synology, причиной может быть некорректная настройка DSM (DiskStation Manager). DSM является операционной системой, установленной на устройствах Synology, и отвечает за управление всеми функциями и возможностями NAS (сетевое хранилище).
Некорректные настройки DSM могут привести к неработоспособности интернет-соединения на устройстве Synology. Вот некоторые из основных причин и способы их решения:
1. Неверные сетевые настройки
Проверьте настройки сети в DSM, чтобы убедиться, что они соответствуют настройкам вашей сети. Убедитесь, что IP-адрес, подсеть, шлюз и DNS-серверы указаны правильно. Если у вас динамический IP-адрес, убедитесь, что опция «Получить IP-адрес автоматически» включена.
2. Проблемы с DHCP-сервером
Если ваше устройство Synology настроено на получение IP-адреса от DHCP-сервера, убедитесь, что DHCP-сервер работает правильно и назначает правильный IP-адрес вашему устройству Synology.
3. Проверьте настройки DNS
Убедитесь, что DNS-серверы, указанные в настройках DSM, работают и доступны. Попробуйте вручную указать другие DNS-серверы, такие как публичные DNS-серверы Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4), чтобы проверить, исправит ли это проблему.
4. Проверьте наличие обновлений DSM
Возможно, ошибка подключения к интернету вызвана ошибками в текущей версии DSM. Проверьте наличие доступных обновлений DSM и установите их, если таковые имеются. Обновления могут содержать исправления для известных проблем, которые могут помочь вам исправить это.
Если после проверки и исправления указанных выше настроек проблема с подключением к интернету продолжается, рекомендуется обратиться в службу поддержки Synology. Они смогут предоставить дополнительную помощь и решить проблему с подключением к интернету на вашем устройстве Synology.
Помощь технической поддержки
Возникновение ошибки подключения к интернету на устройстве Synology может вызывать различные проблемы, такие как неполадки в сети, неправильные настройки или проблемы с оборудованием. В подобной ситуации стоит обратиться за помощью к технической поддержке Synology, которая будет готова оказать профессиональную помощь и решить возникшую проблему.
Как получить помощь
Прежде чем обращаться за помощью технической поддержки, можно выполнить ряд шагов для самостоятельного решения проблемы:
- Проверить соединение с интернетом: убедиться, что кабель подключен к маршрутизатору или модему, а также убедиться в присутствии сетевого соединения.
- Проверить настройки сети: убедиться, что в настройках устройства Synology указан правильный IP-адрес, шлюз по умолчанию и DNS-сервер.
- Перезагрузить устройство: попытаться решить проблему путем перезагрузки устройства Synology.
- Обновить программное обеспечение: проверить доступность обновлений для устройства Synology и установить их, если они предлагаются.
В случае если самостоятельные действия не привели к решению проблемы, рекомендуется обратиться за помощью к технической поддержке Synology. Профессионалы смогут предложить компетентную помощь и пошагово решить возникшие проблемы.
Контакты технической поддержки
Для получения помощи от технической поддержки Synology можно воспользоваться следующими контактными данными:
- Сайт технической поддержки: на официальном сайте Synology можно найти раздел технической поддержки, где представлена информация о возможных проблемах и их решениях, а также инструкции по настройке.
- Форумы Synology: на форумах Synology можно обратиться к другим пользователям и экспертам для получения советов и решения возникших проблем.
- Техническая поддержка по телефону: Synology предоставляет возможность связаться с технической поддержкой по телефону для получения консультации и решения проблемы.
Обратившись за помощью к технической поддержке Synology, можно быть уверенным в получении профессиональной помощи и решении возникших проблем, связанных с ошибкой подключения к интернету на устройстве Synology.
