Ошибки при написании баг репорта

Баг репорт – это важный инструмент для команды разработчиков, который помогает выявить и исправить ошибки в программном обеспечении. Однако часто пользователи делают некоторые ошибки при составлении баг репорта, что затрудняет работу разработчиков и затягивает процесс исправления.

В этой статье мы рассмотрим несколько распространенных ошибок, которые стоит избегать при написании баг репорта. Мы также дадим рекомендации о том, как правильно описывать проблему, чтобы помочь разработчикам максимально быстро и точно решить ее.

Некорректное описание проблемы

Одной из самых распространенных ошибок при написании баг репорта является некорректное описание проблемы. Непонятное, нечеткое или неполное описание проблемы может затруднить работу разработчиков и привести к длительным задержкам в исправлении бага.

Во-первых, некорректное описание проблемы может быть связано с отсутствием четкой формулировки проблемы. Новичкам часто сложно выразить свою мысль ясно и понятно. Это может привести к тому, что разработчики не смогут полностью понять, с чем именно они сталкиваются, и, соответственно, исправить проблему.

Во-вторых, некорректное описание проблемы может быть связано с недостаточной информацией о контексте или условиях, при которых возникает проблема. Например, если пользователь не сообщит о том, какие именно действия он совершал перед возникновением ошибки, разработчикам будет сложно воспроизвести проблему и найти ее корень.

В-третьих, некорректное описание проблемы может быть связано с неправильным форматом описания. К примеру, использование неформальной речи, грамматических и пунктуационных ошибок может затруднить понимание и интерпретацию проблемы.

Для того чтобы избежать некорректного описания проблемы, следует придерживаться нескольких рекомендаций:

• Опишите проблему четко и ясно. Используйте понятные термины и избегайте неформальной речи.
• Укажите контекст и условия, при которых возникает проблема. Например, укажите операционную систему, версию программного обеспечения, последовательность действий и т.д.
• Используйте правильный формат описания проблемы. Проверьте грамматику и пунктуацию.
• Приложите скриншоты или видео, если это возможно. Это поможет разработчикам лучше понять проблему.

Соблюдение этих рекомендаций поможет сделать ваш баг репорт более понятным и полезным для разработчиков, что в свою очередь ускорит процесс исправления проблемы.

Баг репорт ВСЕ о БАГАХ/ Урок 18 / Тестировщик с нуля

Отсутствие информации о шагах для воспроизведения

Одной из наиболее распространенных ошибок при написании баг репорта является отсутствие информации о шагах для воспроизведения. Эта информация является ключевой для того, чтобы разработчики могли понять и исправить ошибку.

Шаги для воспроизведения — это последовательность действий, которые необходимо выполнить, чтобы увидеть ошибку или неправильное поведение программы. Важно быть максимально конкретным и точным при описании этих шагов, чтобы другой пользователь или разработчик смог повторить проблему на своей среде.

При написании шагов для воспроизведения следует учитывать следующие рекомендации:

• Начинайте с описания начального состояния системы. Это позволяет разработчику понять, какие предусловия необходимы для воспроизведения проблемы.
• Опишите каждый шаг пошагово и детально. Включайте в описание все действия, которые нужно совершить, чтобы увидеть проблему. Указывайте точные названия объектов, кнопок, полей ввода и т.д.
• Укажите конечное состояние системы после выполнения последнего шага. Это поможет разработчику проверить, что он воспроизвел проблему правильно.

Пример:

1. Открыть приложение «Мой Календарь».
2. Нажать на кнопку «Добавить событие».
3. Заполнить поле «Название» текстом «Встреча с клиентом».
4. Выбрать дату «10 января 2022» и время «15:00».
5. Нажать на кнопку «Сохранить».
6. Проверить, что событие появилось в списке событий на указанную дату и время.

Помните, что четкое и подробное описание шагов для воспроизведения — это ключевой момент при написании баг репорта. Важно, чтобы любой пользователь или разработчик мог повторить проблему и увидеть её на своей среде.

Неуказание версии программного обеспечения

Версия программного обеспечения имеет важное значение при написании баг репорта. Указание версии позволяет разработчикам точно понять, с какой именно версией программы связана ошибка, и, следовательно, помогает им быстрее найти и исправить проблему.

Отсутствие указания версии ПО приводит к затруднениям и замедляет процесс решения проблемы. Разработчики могут испытывать трудности воспроизведения ошибки и понимании ее причин, если не знают, с какой именно версией программы она связана.

При написании баг репорта обязательно указывайте следующую информацию о версии ПО:

• Номер версии программы: важно указать точный номер версии, чтобы разработчики могли идентифицировать нужную версию ПО.
• Дата выпуска версии: иногда разработчики выпускают несколько версий программы в течение короткого времени. Указание даты выпуска помогает определить, в какой именно версии произошла ошибка.
• Платформа и операционная система: указание используемой платформы и операционной системы также может быть важно для определения и исправления ошибки.

Указывая версию программного обеспечения, вы демонстрируете свою грамотность и помогаете разработчикам быстро и точно решить проблему. Это важный шаг к более эффективному процессу поиска и исправления ошибок.

Неправильное заполнение полей формы

При заполнении полей формы в баг-репорте очень важно быть внимательным и следовать определенным правилам. Ошибки в заполнении полей могут привести к неполной или некорректной информации о баге, что затруднит его исправление.

В данной статье мы рассмотрим наиболее распространенные неправильные заполнения полей формы и дадим рекомендации о том, как их избежать.

1. Некорректное заполнение поля «Описание проблемы»

Поле «Описание проблемы» является одним из самых важных полей в баг-репорте, поэтому его заполнение должно быть максимально информативным и четким. Ошибки, которые часто встречаются в этом поле:

• Неполное описание проблемы. Убедитесь, что вы указали все детали и шаги, которые привели к возникновению бага.
• Непонятное или запутанное описание. Старайтесь быть ясным и лаконичным, избегайте использования сленга или неформального языка.
• Отсутствие информации о версии программного обеспечения или операционной системы. Укажите конкретные версии, чтобы разработчики могли воспроизвести проблему.

Для избежания этих ошибок рекомендуется внимательно прочитать и проверить описание проблемы перед отправкой баг-репорта.

2. Неправильное заполнение поля «Шаги воспроизведения»

Поле «Шаги воспроизведения» позволяет разработчикам повторить проблему и найти ее источник. Ошибки, которые часто допускают при заполнении этого поля:

• Не указание конкретных шагов. Убедитесь, что ваши инструкции позволяют повторить проблему.
• Непоследовательность шагов. Предоставьте шаги в нужной последовательности, чтобы разработчикам было проще следовать инструкциям.
• Отсутствие информации о входных данных. Если для воспроизведения проблемы требуются определенные данные, убедитесь, что вы их указали.

Чтобы избежать этих ошибок, рекомендуется проверить и перечитать инструкции для воспроизведения проблемы перед отправкой баг-репорта.

3. Неправильное заполнение поля «Ожидаемый результат» и «Фактический результат»

Поля «Ожидаемый результат» и «Фактический результат» помогают разработчикам понять, какое поведение должно быть и что происходит на самом деле. Ошибки, которые часто допускают при заполнении этих полей:

• Неполное или неточное описание ожидаемого результата. Убедитесь, что вы указали все детали и конкретное ожидаемое поведение.
• Неправильное описание фактического результата. Будьте объективны и точны в описании того, что произошло на самом деле.

Для избежания этих ошибок рекомендуется внимательно проверить и перечитать описание ожидаемого и фактического результата перед отправкой баг-репорта.

4. Некорректное заполнение поля «Приоритет»

Поле «Приоритет» позволяет указать важность и срочность исправления проблемы. Ошибки, которые часто встречаются при заполнении этого поля:

• Неправильный выбор приоритета. Убедитесь, что вы правильно оценили важность и срочность исправления проблемы.
• Отсутствие объяснения выбора приоритета. Если вы указали высокий приоритет, укажите почему это важно.

Чтобы избежать этих ошибок, рекомендуется внимательно оценить важность и срочность проблемы перед выбором приоритета в баг-репорте.

Некорректное прикрепление файлов

Прикрепление файлов к баг репорту является важной частью процесса сообщения об ошибке. Некорректное прикрепление файлов может привести к затруднениям в рассмотрении проблемы и замедлить ее решение.

Почему так важно прикреплять файлы?

Прикрепление файлов к баг репорту позволяет разработчикам и тестировщикам точнее понять проблему и воспроизвести ее. Файлы могут содержать логи, скриншоты, видеозаписи и другую информацию, которая помогает идентифицировать и исправить ошибку. Кроме того, прикрепление файлов позволяет ускорить процесс рассмотрения бага, так как все необходимые материалы уже доступны.

Ошибки прикрепления файлов

Ошибки прикрепления файлов могут включать неправильное форматирование и выбор неподходящего вида файла.

Неправильное форматирование

Одной из основных ошибок является прикрепление файлов неподходящего формата. Разработчики обычно требуют определенный тип файлов, например, изображений в форматах JPEG или PNG. Некорректное форматирование может затруднить просмотр и анализ прикрепленных файлов, что приводит к затяжному процессу их рассмотрения и решения проблемы.

Неподходящий вид файла

Выбор неподходящего вида файла также является распространенной ошибкой. Например, при прикреплении скриншота, важно выбрать соответствующий вид файла, чтобы он был четким и читаемым. Ошибки в выборе вида файла могут привести к необходимости повторного запроса правильного файла, что затягивает процесс решения проблемы.

Как избежать ошибок прикрепления файлов?

Чтобы избежать ошибок прикрепления файлов, следует внимательно ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к прикрепляемым файлам. Обратите внимание на требуемые форматы и типы файлов. Если вы не уверены, какой формат или вид файла следует использовать, обратитесь к документации или обратитесь за помощью к разработчикам.

Также стоит проверить, что прикрепленные файлы четкие и читаемые. Перед тем, как отправить баг репорт, рекомендуется просмотреть прикрепленные файлы и убедиться, что они соответствуют требованиям и не затрудняют анализ проблемы.

Негативный или неформативный тон сообщения

Один из частых и серьезных ошибок при написании баг репорта — использование негативного или неформативного тона сообщения. Негативный тон может вызывать раздражение и неприятие со стороны разработчиков и тестировщиков, что в свою очередь может замедлить процесс исправления ошибки или даже привести к игнорированию баг репорта вовсе.

Когда вы пишете баг репорт, помните, что ваше сообщение должно быть профессиональным, вежливым и точным. Используйте формализованный язык, избегайте эмоциональных выражений и оскорблений. Вместо этого, предоставляйте объективные факты, описывайте проблему точно и конкретно. Не забывайте, что главная цель баг репорта — помочь разработчикам в исправлении ошибки, а не выражение недовольства или критики.

Пример негативного баг репорта:

Плохо работает поиск!

1. Запросы не выполняются быстро.
2. Результаты поиска не соответствуют ожиданиям.
3. Все поломано и ничего не работает!

Пример формативного баг репорта:

Ошибка в функционале поиска

1. Время выполнения запросов поиска заметно увеличилось с момента последнего обновления.
2. При поиске по ключевым словам «баг репорт» результаты не отображаются в ожидаемом порядке.
3. При использовании фильтров по дате результаты поиска содержат информацию из неподходящих периодов.

Как видите, формативный баг репорт содержит конкретную информацию о проблеме, указывает на конкретные детали, а также не содержит эмоциональных выражений или негативного тона. Это помогает разработчикам и тестировщикам лучше понять проблему и быстрее ее исправить.