Код STOP-ошибки 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, при использовании некоторых устройств IEEE 1394
Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows HPC Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Еще. Меньше
Симптомы
Компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 может аварийно завершить работу при использовании некоторых устройств IEEE 1394. Кроме того может появиться сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:
ОСТАНОВИТЬ 0x0000003B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Причина
Эта проблема возникает из-за ошибки в стеке драйверов Microsoft IEEE 1394, в котором буфер, в который выделяется стек драйвера, не инициализирован правильно.
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Неочевидное решение синего экрана смерти 0x0000003B
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки предварительные компоненты не требуются.
Необходимость перезагрузки
Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Как 🛠️ исправить ошибку 🐞 CRITICAL PROCESS DIED при загрузке Windows 10 или 8
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
- Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Источник: support.microsoft.com
Синий экран со стоп-кодом 0x0000003b: решение этой проблемы в Windows 7 (x64) и 10
К сожалению, синий экран со стоп-кодом 0x0000003b – явление весьма распространенное. Как считается, чаще всего этот сбой можно встретить в операционных системах Windows 7 с архитектурой 64 бита. Иногда ее можно увидеть и в десятой модификации системы (но очень редко). При этом в описании указывается строка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. О чем же свидетельствует код 0x0000003b?
Решение этой проблемы в Windows 7 (x64) зависит от понимания причины сбоя. Собственно, об этом далее и пойдет речь. Сразу хочется обнадежить всех пользователей тем, что никаких особо критических последствий для системы с появлением такого сбоя не будет. Но кое-что нужно будет учесть.
STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7, 10: что это?
Первым делом необходимо понять причину сбоя. Даже в корпорации Microsoft отмечается, что появление этой ошибки связано с двумя важнейшими системными драйверами IEEE 1394 и Win32k.sys. Удивительно, но внутри компании в связи со сложившейся ситуацией в свое время было инициировано служебное расследование. И вот что удалось выяснить.
STOP-ошибок в Windows 7 0x0000003b может встречаться несколько модификаций, например, 0x0000007b. Все они связаны с тем, что указанные драйверы некорректно обращаются к ячейкам оперативной памяти, а основной причиной такого явления называется слишком большое количество учетных записей на одном терминале. При частой смене пользователей и появляется ошибка 0x0000003b Windows 7 (x64). Решение этой проблемы, как уже понятно, и может состоять в уменьшении количества регистраций, однако в определенных ситуациях это не помогает, поскольку замешанными могут оказаться и другие системные компоненты, и пользовательские программы, при старте которых происходит инициализация буфера памяти. Далее рассмотрим основные варианты устранения этого сбоя.
Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины
Но сначала необходимо выяснить, какая именно служба или программа, использующая указанные драйверы, могла стать первопричиной сбоя.
Для этого необходимо войти в раздел конфигурации системы (msconfig в консоли «Выполнить») и установить тип запуска на диагностический. В случае, если виновником появления ошибки является сторонний пользовательский процесс, оптимальным вариантом станет откат системы до последнего работоспособного состояния (либо через принудительную перезагрузку, либо через стартовое меню с выбором последнего работоспособного состояния).
Если же системная служба вызывает сбой 0x0000003b Windows 7 (x64), решение этой проблемы может состоять в том, чтобы загрузиться с установочного или восстановительного диска и произвести проверку системных компонентов с последующим их восстановлением через командную строку (Shift + F10) путем ввода команды sfc /scannow.
Решение проблем с оперативной памятью
Очевидно, что природа сбоя напрямую связана с оперативной памятью. Но некорректное обращение к планкам не всегда может являться первопричиной. Возможно, проблема состоит как раз в нарушениях работы самих планок.
В этом случае можно проверить ОЗУ программой Memtest86+ или просто поочередно вынимать планки и слотов на материнской плате, пока не будет найдена нерабочая.
Официальный патч от Microsoft
Но, предположим, что описанные методы результата не дали, и пользователь снова наблюдает на экране сбой 0x0000003b. В Windows 7 (x64) решение этой проблемы может состоять в том, чтобы использовать официально выпущенный корпорацией Microsoft патч, устраняющий этот сбой.
Скачать файл Hotfix можно непосредственно в разделе загрузок на сайте компании. Некоторые специалисты в качестве промежуточного решения проблемы рекомендуют установить специально обновление – пакет KB980932, который в некоторых случаях также может устранять сбои.
Другие методы устранения сбоя
Наконец, в качестве нескольких дополнительных решений по исправлению такой нелицеприятной ситуации можно посоветовать произвести обновление платформ, которые используются системой. Желательно установить апдейты для DirectX и .NET Framework.
Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены, а действия с командной строкой результата не дали, можно воспользоваться небольшой программой под названием DLL Suite, которая догрузит недостающие или поврежденные DLL-библиотеки (для этого потребуется наличие подключения к интернету). В некоторых случаях помогает утилита Fix It от Microsoft, но на нее особо рассчитывать не стоит.
Несколько слов напоследок
Остается добавить, что сбойные компоненты, несмотря на известную первопричину, придется выявлять самостоятельно. Что использовать лучше всего? В принципе, нет ничего плохого, если пользователь сразу пропатчит драйвер Win32k.sys или установит вышеуказанный апдейт. Остальные методы придется применять, если данное действие устранить проблему не сможет. В частности, это касается поломок планок оперативной памяти или отсутствия системных динамических библиотек.
Наконец, стоит выполнить очистку компьютера от пыли. Возможно, причиной такого явления стали неплотные контакты или даже перегрев центрального процессора. Если уж на то пошло, можно воспользоваться старыми дедовскими методами и просто подергать шлейфы для восстановления плотного соединения.
Источник: fb.ru
Код ошибки 0x0000003b в Windows 10
В большинстве случаев ошибка с кодом 0x0000003b возникает вследствие сбоя драйверов или их несовместимости. Также к ней могут приводить неполадки в работе аппаратных компонентов и повреждения некоторых системных файлов.
Способ 1: Исправление работы драйвера
Если ошибка возникла после установки новых или обновления старых драйверов либо замены оборудования, вероятнее всего, ее причиной стала некорректная работа драйверов, в том числе из-за несовместимости аппаратных комплектующих. Если Windows еще способна загружаться, удалите установленный драйвер, а в случае обновления драйвера откатите его к предыдущей рабочей версии.
- Запустите «Диспетчер устройств», для чего откройте контекстное меню кнопки «Пуск» и выберите в нем одноименный пункт.
- В окне «Диспетчера устройств» найдите аппаратный компонент, драйвер которого был установлен или обновлен, и откройте его «Свойства».
- В открывшемся окошке переключитесь на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить», если хотите восстановить предыдущую версию драйвера, или «Удалить», если драйвер необходимо удалить/переустановить.
Для удаления, поиска и установки драйверов вы также можете воспользоваться специальными программами. Если желаете ознакомиться с этими решениями, перейдите по ссылкам ниже.
Способ 2: Возврат конфигурации оборудования
Если до появления ошибки 0x0000003b вы производили замену аппаратных компонентов — видеокарты, оперативной памяти, сетевой карты и тому подобное, — восстановите, если возможно, старую конфигурацию оборудования. Отсутствие ошибки станет прямым указанием на проблемы совместимости компонентов. Убедитесь, что новое оборудования совместимо с другими компонентами материнской платы.
Способ 3: Отмена разгона
Появление ошибки с кодом 0x0000003b неоднократно отмечалось после выполнения процедуры разгона видеокарты, процессора или оперативной памяти. Если такая процедура имела место, восстановите настройки по умолчанию в той программе, с помощью которой выполнялся разгон.
Способ 4: Проверка ОЗУ
Еще одна причина ошибки 0x0000003b — неисправность оперативной памяти. Для выявления проблем с ОЗУ можно использовать штатные средства Windows или специальные сторонние утилиты. Рассмотрим в общих чертах использование встроенных в систему инструментов.
- Нажатием клавиш Win + R откройте окошко быстрого выполнения команд, выполните команду mdsched.exe .
- Откроется окно «Средства проверки памяти Windows». Выберите опцию «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)».
Если отчет содержит ошибки, необходимо будет извлечь все планки памяти, кроме одной, и включить компьютер. Появление синего экрана смерти прямо укажет на неисправность модуля ОЗУ, соответственно, этот модуль следует заменить. Аналогичным образом проверяются остальные планки RAM.
Способ 5: Файл подкачки
Если на экране с ошибкой имеется указание на проблемные файлы «ntoskrnl.exe», «hal.dll», «ntfs.sys» или «win32k.sys», есть вероятность, что неполадка вызвана сбоем в работе виртуальной памяти — файла подкачки. Удалите или пересоздайте его.
- Откройте окошко быстрого выполнения команд, как было показано в Способе 4, и выполните в нем команду systempropertiesperformance .
- Переключитесь в открывшемся окне «Параметры быстродействия» на вкладку «Дополнительно» и в блоке «Виртуальная память» нажмите кнопку «Изменить».
- Снимите флажок с пункта «Автоматически выбирать объем файла подкачки», активируйте радиокнопку «Без файла подкачки», нажмите «Задать» и сохраните внесенные изменения.
- Перезагрузите компьютер.
В результате файл подкачки будет удален. Если после удаления файла виртуальной памяти снизится производительность компьютера, включите файл подкачки, для чего опять откройте окно «Параметры быстродействия» и на этот раз установите флажок в пункте «Автоматически выбирать объем файла подкачки», нажмите «Задать» и сохраните настройки.
Способ 6: Проверка системных файлов
Желательно исключить повреждения системных файлов, что также может вызывать ошибку 0x0000003b. Воспользуйтесь для этого встроенной консольной утилитой «SFC».
- Откройте от имени администратора «Командную строку» или «PowerShell».
- Выполните в консоли команду sfc /scannow и дождитесь завершения проверки. Если повреждения будут найдены, утилита устранит их в автоматическом режиме.
При возникновении ошибки в ходе сканирования утилитой «SFC» воспользуйтесь рекомендациями из следующего материала.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Источник: lumpics.ru
STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10 — решение
Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).
Причины ошибки System_Service_Exception
Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394, а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.
Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome.
Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?
Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.
Проверка оперативной памяти
В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.
Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.
Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.
Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»
Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана.
Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.
Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.
Другие варианты
- Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX. Попробуйте обновить ее на ПК.
- Выполните запуск системы в чистом виде. Для этого запустите командную строку «Выполнить». Нажмите на клавиатуре Win+R. Пропишите такие символы msconfig. Поставьте точку напротив «Диагностический запуск». Таким образом, можно определить, какая служба влияет на ОС: сторонняя или основные службы. Если посторонняя, тогда сделайте возврат системы на месяц назад. Основные же службы можно попробовать переустановить с основного диска Windows.
- Обратитесь за помощью к утилиту DLL Suite. Данная программа эффективно проверяет операционную систему на наличие разных сбоев. Ее использование не должно вызвать у вас лишних затруднений, ведь настраивать в ней практически нечего.
Заключение
«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки. Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.
Источник: dadaviz.ru