Код ошибки 4457 при оплате картой

Подключение Экваринг Терминала к 1С Ресторан

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru
Страницы: 1
Подключение Экваринг Терминала к 1С Ресторан, Зависает драйвер терминала при обращении 1С
Заглянувший
Сообщений: 30 Авторитет: 0 Регистрация: 25.04.2016
25.04.2016 15:13:33

Добрый день! У нас установлена 1С Предприятие Ресторан. Пытаемся подключить Терминал Экваринга от Сбербанка.
При обращении 1С к драйверу пинада он виснит. Нашел похожую тему на форуме: http://rarus.ru/forum/messages/forum7/topic10689/message60467
Точно такая же ситуация. Скачал последние обновление для ресторана 1.0.15.1. Зашел в папку 1_0_15_1PROTECTIONPlugins запускаю SBRFTest и всё весит надпись «Пожалуйста подождите». Версия файла A_Verifone.plu в папке Plugins 8.3.4.22. версия прошивки пинпада 19.00.11 версия библиотеки 18.00.08. Длл файлы из папки сбера SC552 зарегистрированы SBRFCOM.dll (1.0.0.1), SBRF.dll (16.7.0.0).

Оплата по коду 643 и требование возврата переплаты в 1000 раз.

Отдельно пинпад работает, во время подключения к нему 1С или SBRFTest драйвер виснит и программка сбербанка LoadParm перестает ее видеть. Потом если SBRFTest закрыть то все нормально (1С аналогично).

Общался с специалистом из банка, он ничем помочь не смог.

Заранее спасибо за помощь!!

Источник: rarus.ru

Что предпринять при ошибке 4457 в терминале «Сбербанка»?

Пластиковые носители обеспечивают владельцам возможность проводить финансовые операции с помощью терминалов. Картами удобно пользоваться при оплате покупок, услуг, снятии наличных. В таких случаях положительный ответ банка на совершение операции возможен при условии исправности оборудования, качественной работе канала связи, наличии мониторинга.

Платежная система может дать сбой, обусловленный круглосуточным режимом работы. Для устранения проблемы требуется внести изменения в систему, доступ к которой имеют сотрудники финансового учреждения.

Тип неисправности иллюстрируется комбинацией цифр. Большинство ошибок указывают на внутренние технические проблемы. Если на терминале «Сбербанка» возник код ошибки 4457, то это свидетельствует о наличии проблем с картой. Клиенту Сбербанка не удастся снять деньги с карты, провести другие финансовые операции.

Что предпринят. чтоб исправить ошибку

Если при использовании терминала «Сбербанка» возникли сложности, на дисплее появился код проблемы, то требуется сообщить об ошибке по телефону колл-центра или отправить СМС-сообщение. В такой ситуации клиентам предоставляется консультация с детальным описанием последовательности действий, направленных на устранение проблемы.

Многие пользователи платежных систем задают вопрос, что делать, если транзакция не разрешена. Финансовая операция по счету предусматривает логически завершенный процесс перевода денег. Транзакции по дебетовой карте платежной системы Visa, Master Card предусматривают:

  • пополнение;
  • снятие наличных;
  • денежные переводы;
  • оплату товаров, услуг.

Операции могут проводиться в режиме онлайн. Этот тип транзакции осуществляется после соединения с процессинговым сервисом, в котором происходит авторизация. При финансовых операциях offline отсутствует прямая связь сторон платежной системы.

Форма проведения предусматривает использование документа на бумажном носителе. Перевод денег любым из способов является транзакцией. Система финансовых действий включает:

  • денежные операции с терминалами, пластиковым носителем;
  • перевод между счетами;
  • электронный банкинг внутри платежных систем.

Клиентам предоставляется возможность осуществлять переводы наличных без открытия текущего счета. При этом используются паспортные данные и кодовый шифр, который сообщается получателю.

Если появляется в терминале Сбербанка эта ошибка, то клиенту отказывают и советуют позвонить в службу поддержки на телефон горячей линии.

При неправильном указании реквизитов, данных получателя, утере кода перевода, проблема решается клиентской службой поддержки. При ошибочном введении номера карты получателя, отправкой денег на другой счет требуется письменное обращение в банк для урегулирования вопроса.

При оплате картой возможной причиной появления сбоя в работе POS-терминала является отсутствие качественной связи. Операция расчета при стабильном сигнале занимает не более 1 минуты. Обрыв связи во время расчета может привести к ситуациям:

  • аппарат не сможет выполнить задачу, произойдет отмена;
  • отклонению транзакции с уведомлением о списании денег со счета.

В этой ситуации нужно попросить о перезагрузке устройства для возобновления связи с процессинговым центром банка. После запуска рекомендуется провести карту через устройство и попытаться снять со счета 1 руб. Часто при использовании этого способа клиент получает уведомление о возврате суммы на счет банковской карты по проблемной операции с финансами.

Если попытка была неудачной, то нужно обратиться в банк-эмитент с заявлением о возврате денег. Решение проблемы может занять 30 дней. Возможность сбоя системы высока в периоды пиковой нагрузки, во время сложных погодных условий.

Источник: sber.expert

Коды ошибок терминала Сбербанка: обзор, как исправить

Коды ошибок терминала Сбербанка: обзор, как исправить

При работе с терминалом Сбербанка каждый может столкнуться с различными ошибками, высвечивающимися на его экране, при этом ошибки могут возникать, как из-за проблем в работе самого терминала (ПО, банка), так и при неправильном проведении операции со стороны клиента (ошибки ввода данных, проблемы с картой и т.д.). В этом обзоре рассмотрим наиболее часто встречаемые коды ошибок терминалов Сбербанка, узнаем, что они означают и что делать, если они появляются.

Наиболее популярные коды ошибок терминала Сбербанка

Полный список кодов ошибок довольно большой и постоянно дополняется, так как в работе любого программного обеспечения, в частности в терминалах банков, появляются новые функции, меняется порядок проведения различных операций и т.д.

Ниже рассмотрим наиболее популярные коды ошибок и что они означают:

  • Ошибка 05. Авторизация отклонена, операцию не проводить.
  • Ошибка 57. Недопустимо проведение операции для данного вида карты (терминал «не разрешает» выполнение операции)
  • Ошибка 99. Оплата по картам не была произведена.
  • Ошибка 362. Означает проблемы с чипом.
  • Ошибка 2000. Ошибка транзакции в терминале (оплата по карте не была произведена).
  • Ошибка 4100. Нет связи с банком.
  • Ошибка 4118. Неправильно введен ПИН-код.
  • Ошибка 4119. Отсутствует связь терминала с банком.
  • Ошибка 4120. Неисправен пинпад терминала.
  • Ошибка 4125. На карте есть чип (необходимо воспользоваться чипом, а не магнитной полосой на карте).
  • Ошибка 4134. Продолжительное время не выполнялась сверка итогов в терминале.
  • Ошибка 4309. Не найден документ для печати.
  • Ошибка 4322. Проблема в работе терминала или программного обеспечения, установленного в нём.
  • Ошибка 4401. Необходима авторизация транзакции (нужно позвонить в банк).
  • Ошибка 4403. Терминал заблокирован.
  • Ошибка 4405. Операция не выполнена.
  • Ошибка 4441. Команда изъять карту у клиента.
  • Ошибка 4455. Ошибка при вводе PIN-кода карты.
  • Ошибка 4457. Сбербанк заблокировал операцию (причины на стороне карты).
  • Ошибка 4496. Неверно настроен терминал.
  • Ошибка 4497. Проводятся технические работы на сервере.
  • Ошибка 5001. Проблема в настройках терминала или проблемы с чипом банковской карты.

Узнав, наиболее часто встречаемые ошибки терминала Сбербанка рассмотрим далее, как можно исправить данные ошибки и можно ли вообще это сделать самостоятельно.

Код ошибки 05

Код ошибки 05 в терминале возникает, если авторизация пользователя отклонена и рекомендуется операцию не проводить (причины могут быть различные: карта или счет заблокированы, превышен лимит, не правильно пройдена авторизация).

Исправить данную проблему можно владельцу карты обратившись к сотрудникам Сбербанка в отделении или позвонив на горячую линию банка.

Код ошибки 57

Ошибка 57 в терминале Сбербанка может отобразится по нескольким причинам, при этом проблема не в терминале, а в карте: данная карта не может быть использована для расчетов через терминалы (к примеру, с данного вида карт можно только снимать деньги в банкомате) или возможно истек срок действия карты.

Решить данную проблему должен владелец карты, обратившись по телефону поддержки Сбербанка или лично посетив отделение банка.

Код ошибки 99

Ошибка 99 в терминале возникает при проблеме контакта с пинпадом в терминале (в большинстве случаев проблема в кабеле).

Чтобы исправить эту ошибку первым делом необходимо проверить кабеля, идущие к пинпаду терминала, если же они в порядке и надежно присоединены и нет видимых повреждений, то нужно обращаться в техническую поддержку Сбербанка (службу, которая устанавливала терминал).

Код ошибки 362

Ошибка 362 при работе с терминалом Сбербанка возникает при проблеме с чипом в банковской карте (нет контакта между чипом на карте и терминалом).

Решить данную проблему можно, если достать карту из терминала и почистить чип на ней чистой тканью и попробовать воспользоваться картой заново. Если проблем не решена, можно воспользоваться другой картой с исправным чипом.

Код ошибки 2000

Ошибка с кодом 2000 в терминале возникает обычно при неправильном вводе ПИН-кода или нажатии после ввода ПИН-кода красной кнопки на терминале.

Чтобы исправить данную ошибку необходимо заново провести операцию оплаты через терминал, если проблема возникнет вновь, необходимо обратиться в техническую поддержку Сбербанка.

Код ошибки 4100

Ошибка 4100 в терминале высвечивается если нет связи между терминалом Сбербанка и сервером.

Чтобы решить эту проблему необходимо повторно провести операции через несколько минут. Если после 2-3 попыток проблема не решилась, необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).

Код ошибки 4118

Ошибка 4118 в терминале Сбербанка возникает при неправильном вводе ПИН-кода карты.

Чтобы решить эту проблему необходимо заново провести операцию, внимательно введя корректный ПИН-код от карты.

Код ошибки 4119

Ошибка 4119 в терминале возникает при проблеме в связи терминала с банком.

Для решения этой ошибки необходимо повторить данную операцию через несколько минут, а также может помочь смена динамического IP адреса в интернет соединении терминала на статический.

Код ошибки 4120

Ошибка 4120 терминала Сбербанка возникает при проблеме в работе пинпада терминала (техническая ошибка).

Исправить данную проблему может только специалист Сбербанка, который устанавливал данный терминал.

Код ошибки 4125

Ошибка 4125 в терминале возникает при попытке провести операцию в терминале с помощью магнитной полосы, когда на карте есть чип.

Для решения данной проблемы достаточно вставить карту в терминал и провести оплату с помощью чипа, а не через магнитную полосу.

Код ошибки 4134

Ошибка 4134 терминала Сбербанка возникает, если в терминале долгое время не проводилась сверка итогов.

Для исправления этой ошибки нужно провести сверку итогов в терминале, после чего можно сразу проводить нужную операцию.

Код ошибки 4309

Ошибка 4309 в терминале возникает, если терминал не нашел документ для печати (техническая ошибка).

Решить эту ошибку самостоятельно не получится, необходим обращаться к специалистам Сбербанка, которые устанавливали данный терминал.

Код ошибки 4322

Ошибка 4322 при работе терминала Сбербанка возникает, когда есть проблемы в работе ПО терминала или в есть неисправности в самом терминале.

Исправить данную ошибку может только специалист банка, который установил данный терминал.

Код ошибки 4401

Ошибка 4401 в терминале возникает при проблеме авторизации в терминале.

Для решения данной проблемы необходимо позвонить в службу авторизации Сбербанка и пошагово следовать указаниям оператора.

Код ошибки 4403

Ошибка 4403 возникает на экране терминала, если терминал был заблокирован.

В данном случае для решения проблемы необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).

Код ошибки 4405

Ошибка 4405 терминала Сбербанка возникает при отмене операции (операция не выполнена по определенной причине, к примеру: не правильно введен ПИН-код, неправильно выполнена последовательность операции в терминале).

Чтобы исправить эту проблему необходимо заново провести операцию, если же ошибка возникает опять, обратиться в техническую поддержку Сбербанка.

Код ошибки 4441

Ошибка 4441 в терминале отображается, если сработал протокол безопасности банка и продавцу нужно изъять данную карту у клиента и отказать в проведении операции (возможно карта был украдена или есть другие проблемы).

Код ошибки 4455

Ошибка 4455 в терминале отображается, когда владелец карты неправильно ввел ПИН-код.

Для решения данной ошибки достаточно ввести правильный ПИН-код от данной банковской карты и операция будет проведена.

Код ошибки 4457

Ошибка 4457 при работе с терминалом Сбербанка отображается, если операция не разрешена из-за проблем, связанных с самой картой. При возникновении такой ошибки необходимо отказать клиенту в проведении операции.

Для решения данной проблемы владельцу карты необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка.

Код ошибки 4496

Ошибка 4496 при работе терминала возникает, если неправильно настроен сам терминал.

Чтобы исправить эту проблему, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка к специалистам, которые устанавливали терминал и проводили его настройку.

Код ошибки 4497

Ошибка 4497 в терминале возникает, если на сервере Сбербанка проводятся технические работы.

Провести операцию через терминал в этот момент невозможно и необходимо подождать (15-20 минут, пока на сервере будут закончены регламентные работы) и провести операцию заново.

Код ошибки 5001

Ошибка 5001 в терминале Сбербанка отображается, если неправильно настроен терминал или проблема с данными на чипе карты.

Самостоятельно исправить данную ошибку нельзя и необходимо обращаться в техническую поддержку Сбербанка к специалистам.

В заключение к этой статье можно отметить, что каждый владелец бизнеса, продавец или обычный пользователь может столкнуть с ошибками при работе с терминалами Сбербанка, поэтому главное в такое ситуации не паниковать, а сразу разобраться, в чём проблема и как её можно быстро решить, руководствуясь инструкциями указанными выше. Свои отзывы и полезные советы, какие есть ошибки терминала Сбербанка и что делать, если они возникают, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.

Источник: zaymikredit.com

Исправляем ошибку «Транзакция не разрешена» в Сбербанке

В современной жизни практически у каждого человека имеется пластиковая банковская карта. Используется она на ежедневной основе. Люди привыкли использовать платежную карту для:

  • Оплаты покупок;
  • Оплата кредитов и платежей в бюджет;
  • Бесконтактный перевод денежных средств на карту или счёт любого банка.

Все это упрощает обыденную жизнь и предоставляет производить платежи намного быстрее, чем наличными. Нет больше необходимости стоять в очереди, а можно все денежные операции производить не выходя из дома. Достаточно иметь под рукой интернет.

Что значит: Транзакция не разрешена «Ошибка 4457» в Сбербанке

Уже давно налаженная система работает практически безупречно, но иногда и в этой системе происходит сбой. Случаются ошибки, которые не позволяют привычно перевести деньги или оплатить покупки при помощи пластиковой карты.

Этому предшествуют банковские ошибки. Разновидностей ошибок существует большое количество. И каждой из них присвоен индивидуальный, уникальный код. Он позволяет банковским работникам вовремя среагировать и исправить ошибку.

Если клиенты обратились в службу поддержки и указали код, который указал на ошибку, работники намного быстрее смогут устранить неполадки.

Причина возникновения ошибки 4457

Бывают случаи, когда не получается произвести никакую денежную операцию. Это свидетельствует о наличии ошибки при ее проведении. У каждой ошибки есть, присвоенный ей, цифровой код.

При возникновении проблем в обязательном порядке высвечивается код ошибки. Такая ситуация может произойти как при пользовании терминалом или банкоматом, так и в приложении Онлайн Сбербанк.

Ошибка 4457 указывает на то, что проведение транзакции не разрешено банком.

Следствием этого может быть много причин, но однозначно этот код указывает на ошибку именно Карты.

Запрет проведения транзакции не является причиной банковских неполадок. В таком случае клиент банка не может ни снять наличные, ни провести не одну операцию по безналичному расчету. Причина этому абсолютно индивидуальна. При обращении в банк, Служба поддержки разберётся и укажет истинную причину неполадок с картой.

Частые проблемы с картой:

  • Повреждение карты. Часто бывает, что терминал и банкомат не могут прочитать данные с карты так как она повреждена. Это могут быть существенные царапины или вовсе треснутый пластик;
  • Размагниченность карты. При длительном использовании карта размагничивается;
  • Неправильно указаны данные карты. Это чаще всего касается Онлайн Сбербанка, в котором неправильно указали данные.

Это только некоторые причины, которые могли сказаться на отказе в проведении транзакции.

Что делать если возникла ошибка

Так как ошибка 4457 связана непосредственно с картой, становятся недоступны абсолютно любые финансовые операции:

  1. Станет невозможным оплата картой через Post терминалы;
  2. Не будет возможности снять наличные в любом банкомате;
  3. Не получится осуществить оплату или же перевести деньги другому пользователю при помощи Онлайн Сбербанка.

Такая ситуация может поставить человека в неловкую ситуацию. При этом не представляется возможности решить проблему самостоятельно, можно и не пытаться.

Обязательным станет обращение в банк или в службу поддержки. Номер 900 или 8 800 555 55 50 .

На каждом банкомате, каждом терминале и на официальном сайте Сбербанка указан номер телефона поддержки банка, на который можно обращаться в любое время. В обязательном порядке рассматривают каждое обращение и помогают.

Банковская служба поддержки в таких случаях даёт подробную пошаговую инструкцию действий, которые нужно предпринять. Если случай вне компетентности консультантов службы поддержки, нужно будет обратится в отделение банка.

Также можно сразу обратиться в банк и объяснить сложившуюся ситуацию.Так как каждая проблема рассматривается только индивидуально, необходимо выяснить причину. Финансовые работники выяснят причину ошибки. В банке в короткие сроки устранят все неполадки и наладят идеальную работу системы. В некоторых случаях будет необходимо подождать до устранения всех неполадок.

Какие коды ошибок существуют и что означают

Каждая ошибка сбоя банковской системы имеет свой код:

Выше перечислено только малое количество кодов ошибок. Однако простому клиенту банка, держателю карты совсем не обязательно их заучивать. В случае возникновения различного рода неполадок всегда можно обратится в банковскую службу поддержки, где все досконально и правильно объяснят.

Что касается людей, которые по работе проводят карт оплату, должны знать все коды. Это знание поможет правильно и доступно объяснить держателю пластиковой карты причину, по которой не может быть произведена транзакция. Правильное и грамотное разъяснение сложившейся ситуации и ее причины позволит избежать многих неприятных ситуаций.

Источник: vbankeonline.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...