Заочное телефонное интервью является неотъемлемой частью современного процесса найма персонала. Однако, он также вносит свои специфические трудности и систематические ошибки в процессе оценки кандидатов. В данной статье мы рассмотрим основные источники таких ошибок и предложим рекомендации по их устранению.
В первом разделе будет рассмотрена проблема ограниченной коммуникации и возможных неточностей в понимании вопросов и ответов. Второй раздел посвящен недостаточной возможности оценить невербальные сигналы и реакции кандидатов, что может привести к искаженному представлению о их навыках и характере. Третий раздел охватывает возможные проблемы с получением достоверной информации о предыдущем опыте работы кандидатов и их мотивации. В заключении будут предложены рекомендации по устранению этих ошибок и повышению эффективности заочных телефонных интервью.
Основные причины ошибок в заочном телефонном интервью
Заочное телефонное интервью, или интервью по телефону, является одним из наиболее распространенных методов собеседования на работу. Несмотря на свою популярность, такой тип интервью может стать источником систематических ошибок, которые могут повлиять на оценку кандидата. Ниже представлены основные причины, которые могут привести к ошибкам в заочном телефонном интервью.
1. Отсутствие невербальных сигналов
Одной из основных причин ошибок в заочном телефонном интервью является отсутствие невербальных сигналов. Во время телефонного интервью намного сложнее оценить мимику, жесты и другие невербальные индикаторы, которые могут помочь понять человека и его отношение к вопросам. Из-за этого кандидат может быть неправильно интерпретирован, что приводит к ошибочным выводам со стороны интервьюера.
2. Трудности в установлении контакта
Установление контакта с кандидатом также является причиной ошибок в заочном телефонном интервью. В отличие от личного интервью, где можно использовать невербальные средства коммуникации для установления связи, в телефонном интервью это намного сложнее. Также могут возникать проблемы с качеством связи или неудобством в использовании телефона, что может влиять на общение и оценку кандидата.
3. Отсутствие видимости окружающей обстановки
Еще одной причиной ошибок в заочном телефонном интервью может быть отсутствие видимости окружающей обстановки. В отличие от личного интервью, где можно увидеть рабочее место кандидата и его организованность, в телефонном интервью невозможно оценить эти факторы. Это может стать причиной неправильной оценки кандидата и его профессиональных навыков.
4. Отсутствие возможности корректировать вопросы
Когда интервью проводится лично, интервьюер имеет возможность корректировать вопросы в зависимости от реакции кандидата и подстраиваться под его потребности. В случае заочного телефонного интервью такая возможность отсутствует. Это может привести к неправильно сформулированным вопросам или недостаточной глубине опроса, что может повлиять на оценку кандидата.
5. Отсутствие возможности оценки коммуникативных навыков
Коммуникативные навыки очень важны при собеседовании на работу, но в заочном телефонном интервью их оценка может быть затруднена. Отсутствие невербальных сигналов и проблемы со связью могут привести к неправильной оценке коммуникативных навыков кандидата. Это может повлиять на принятие решения о его приеме на работу.
6. Отсутствие возможности установить доверительные отношения
Личное интервью предоставляет возможность установить доверительные отношения между кандидатом и интервьюером. В заочном телефонном интервью это намного сложнее, так как общение происходит через телефон. Это может стать причиной ошибок в оценке кандидата и его личностных качеств.
Учитывая все перечисленные причины, важно подготовиться к заочному телефонному интервью особенно тщательно. Необходимо уделить внимание своему голосу, уверенности в ответах и умению передавать информацию без использования невербальных сигналов. Также стоит избегать шумных мест для проведения интервью и убедиться в качестве связи. Это поможет уменьшить вероятность ошибок и даст больше шансов на успешное прохождение интервью.
КАК ПРОВЕСТИ ТЕЛЕФОННОЕ ИНТЕРВЬЮ, СОВЕТЫ РЕКРУТЕРА
Неправильная подготовка к интервью
Неправильная подготовка к интервью может стать одной из основных причин систематических ошибок, которые совершаются во время заочных телефонных интервью. Для успешного прохождения интервью необходимо предварительно ознакомиться с основными принципами и требованиями, чтобы иметь представление о том, каким образом оно будет проходить и что от вас ожидается.
Перед началом интервью необходимо провести подробную подготовку, которая включает в себя следующие этапы:
Изучение информации о компании
Перед интервью необходимо изучить информацию о компании, с которой вы собираетесь провести интервью. Это поможет вам понять, какая культура компании, какие ценности она придерживается и что ожидается от сотрудников. Знание информации о компании позволит вам лучше подготовиться к вопросам, связанным с ее деятельностью, и проявить свой интерес и мотивацию.
Анализ требований вакансии
Ознакомьтесь с требованиями, предъявляемыми к кандидатам на вакансию, на которую вы подаете заявку. Это поможет вам подготовиться к вопросам, связанным с вашими навыками, опытом работы и профессиональными качествами. Также вы сможете проявить свою инициативу, предложив конкретные примеры, как вы справлялись с похожими задачами в прошлых местах работы.
Практика ответов на типичные вопросы
Практикуйте ответы на типичные вопросы, которые могут быть заданы на интервью. Это поможет вам быть уверенным и подготовленным во время разговора с работодателем. Особое внимание уделите вопросам о вашем опыте работы, причине смены работы, успехах и неудачах, а также вопросам, связанным с командной работой и вашими лидерскими качествами.
Неправильная подготовка к интервью может привести к нервозности, неуверенности в своих ответах и, как следствие, к систематическим ошибкам. Правильная подготовка поможет вам выступить на интервью уверенно, профессионально и привлечь внимание работодателя. Будьте готовы к вопросам, размышляйте о своих достижениях и примерах, и не бойтесь проявить свою мотивацию и интерес к работе в данной компании.
Недостаточное знание компании и ее целей
Одним из основных источников систематических ошибок в заочном телефонном интервью является недостаточное знание компании и ее целей со стороны соискателя. Это может произойти из-за неправильной подготовки или недостатка информации.
Когда соискатель не знает достаточно о компании, он не может дать полные и информативные ответы на вопросы интервьюера. Это может показать нежелание или небрежность соискателя в отношении работы и компании в целом. Кроме того, отсутствие знания о целях компании может привести к несоответствующим ответам и непониманию того, что работодатель от него ожидает.
Почему это важно?
Знание компании и ее целей позволяет соискателю показать свою заинтересованность в работе и понимание того, как его навыки и опыт могут быть полезны для достижения целей компании. Это также демонстрирует соискателю, что он серьезно относится к процессу поиска работы и провел необходимые исследования.
Как избежать этой ошибки?
- Проведите исследование о компании перед интервью. Изучите их веб-сайт, социальные сети, пресс-релизы и новости о компании.
- Прочитайте описание вакансии и поймите, какие навыки и опыт требуются.
- Изучите миссию, ценности и стратегические цели компании.
Как использовать это знание в интервью?
- Ответы на вопросы интервьюера должны быть связаны с целями компании. Подчеркните, какие навыки и опыт у вас есть, чтобы помочь компании достигнуть этих целей.
- Сформулируйте вопросы интервьюеру, связанные с целями и стратегией компании. Это покажет вашу заинтересованность в работе и обозначит ваше желание внести вклад в достижение этих целей.
Недостаточное знание компании и ее целей может быть серьезным минусом во время заочного телефонного интервью. Однако, благодаря правильной подготовке и изучению информации о компании, соискатель может избежать этой ошибки и произвести хорошее впечатление на работодателя.
Ограниченная коммуникационная эффективность
Ограниченная коммуникационная эффективность является одной из систематических ошибок, которые могут возникнуть во время проведения заочного телефонного интервью. В данном контексте, она относится к недостаточной способности кандидата эффективно и точно передавать информацию по телефону.
Во время интервью по телефону, отсутствует невербальная коммуникация, такая как жесты, мимика или взгляды, которые обычно помогают передавать намерения и эмоции. Это делает коммуникацию менее точной и может привести к недопониманию между кандидатом и интервьюером.
Ограниченная коммуникационная эффективность может привести к следующим проблемам:
- Недостаточное объяснение опыта работы и навыков. Кандидат может иметь сложности в передаче подробностей своего опыта и навыков, что может привести к недопониманию со стороны интервьюера.
- Плохое понимание вопросов. Из-за отсутствия невербальных сигналов, кандидат может неправильно понять заданный вопрос и дать неправильный ответ.
- Проблемы с выражением мыслей. Некоторые люди имеют трудности выразить свои мысли на словах, особенно без возможности использовать невербальные средства коммуникации.
- Отсутствие информации о реакции интервьюера. Кандидат не может видеть реакцию интервьюера на его ответы, что делает сложнее адаптировать свою коммуникацию под него.
Ограниченная коммуникационная эффективность может быть преодолена с помощью некоторых стратегий. Важно следить за своим голосом и делать его выразительным, чтобы передать эмоции и намерения. Также полезно уточнять неясные вопросы и просить интервьюера повторить вопросы, если это необходимо. Кандидаты также могут подготовиться к интервью путем тренировки своих коммуникационных навыков по телефону.
Сложности с речевым проявлением
Одной из основных сложностей при проведении заочного телефонного интервью является речевое проявление. В процессе общения по телефону, особенно когда нет возможности визуального контакта, важно правильно использовать и интерпретировать речевые сигналы, чтобы не допустить систематических ошибок.
Ошибки в речевом проявлении могут препятствовать пониманию, создавать недопонимание и вносить путаницу в ход интервью. Вот некоторые из причин возникновения сложностей с речевым проявлением:
- Проблемы с языком. Если респондент плохо владеет языком, на котором проводится интервью, это может привести к неправильному пониманию заданных вопросов или неправильному изложению ответов. Это может быть вызвано недостаточным уровнем владения языком или неродным происхождением.
- Затруднения в формулировках. Некоторые респонденты могут испытывать затруднения в выражении своих мыслей и идей. Это может быть вызвано неуверенностью, стрессом или нехваткой навыков вербальной коммуникации.
- Голосовые особенности. Иногда респонденты могут иметь голосовые особенности, такие как дрожание голоса, скороговорки или акцент, которые могут затруднить понимание и услышимость.
- Шум и помехи. В процессе телефонного интервью могут возникать шумы и помехи, которые могут затруднить слышимость и понимание. Это могут быть различные шумы, например, шум пролетающих самолетов или шум из окружающей среды.
Чтобы справиться с этими сложностями, важно обеспечить хорошие условия для проведения интервью. Надо выбрать тихое место, где не будет помех и шумов. Затем, для предотвращения проблем с языком, следует провести предварительную проверку уровня владения языком респондентом и, если необходимо, использовать переводчика или предоставить дополнительное время для формулировки ответов.
Осознавая эти сложности, исследователи могут принять меры, чтобы минимизировать их влияние на результаты интервью и получить наиболее точную информацию от респондентов.
Отсутствие визуальной обратной связи
Визуальная обратная связь во время интервью является важным средством передачи информации и взаимодействия между собеседниками. Однако, в случае заочного телефонного интервью, отсутствие визуальной обратной связи может стать причиной систематических ошибок.
Во-первых, отсутствие видимости лица и жестов собеседника затрудняет оценку его реакций и эмоционального состояния. Визуальные сигналы, такие как улыбка, мимика или покачивание головой, могут помочь интерпретировать ответы и понять их значения. Без возможности наблюдать за собеседником, специалист может упустить важные нюансы и сделать неверные выводы.
Во-вторых, отсутствие визуальной обратной связи может повлечь за собой неправильную интерпретацию тонового окраса голоса. Голос является важным средством коммуникации и может передавать эмоциональное состояние собеседника. Однако, без возможности видеть собеседника, интервьюер может неправильно понять интонацию и тембр голоса, что может привести к неправильной оценке ответов.
Для того чтобы справиться с отсутствием визуальной обратной связи во время заочного телефонного интервью, необходимо использовать другие инструменты коммуникации и активное слушание. Придайте особое внимание не только самим ответам, но и тону голоса, скорости речи и паузам. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы прояснить смысл ответов и взаимодействовать со собеседником.
Трудности в определении контекста вопросов
Одной из основных трудностей, с которой можно столкнуться при проведении заочного телефонного интервью, является определение контекста вопросов. В отличие от прямого общения, когда можно получить немедленные уточнения и пояснения собеседника, в телефонном интервью все основные вопросы и ответы передаются устно, без возможности видеть реакцию и невербальные сигналы. Поэтому важно быть внимательным и четко понимать контекст каждого вопроса.
Проблемы с определением контекста могут возникать по нескольким причинам:
- Непонятные формулировки вопросов: Возможно, что вопросы, заданные интервьюером, не достаточно ясны или содержат непонятные термины. В таких случаях рекомендуется просить уточнения или пояснения.
- Перевод ошибок: Если интервью проводится на иностранном языке, есть риск неправильного понимания вопросов и ошибок в переводе. Важно обратить внимание на каждое слово и просить повторить, если что-то непонятно.
- Отсутствие контекста: В заочном телефонном интервью, часто отсутствует информация о фоне и обстоятельствах, в которых задается вопрос. Это может затруднить понимание и оценку ситуации. Важно задавать уточняющие вопросы, чтобы получить больше информации.
- Недостаточное время на размышления: Время на размышление о вопросе в телефонном интервью обычно ограничено, поэтому может возникнуть соблазн отвечать на основе первого понимания, даже если оно неправильно. Важно помнить, что четкое понимание вопроса является основой для правильного ответа.
Для преодоления этих трудностей рекомендуется:
- Внимательно слушать и анализировать вопросы перед тем, как отвечать.
- Задавать уточняющие вопросы, если что-то недостаточно понятно.
- Просить повторить вопрос, если не успели сообразить с первого раза.
- Не стесняться просить уточнений или пояснений.
- Использовать свой аналитический склад ума и логику для того, чтобы понять контекст и смысл вопроса.
