Существует ряд причин почему нельзя записаться в ГИБДД через Госуслуги. Мир Доступа собрал самые частые из них и нашёл пути решения. Поехали!
Причины почему нельзя записаться в ГИБДД через Госуслуги
Первая самая частая причина почему не получается записаться в ГИБДД — в населенном пункте заявителя отсутствует возможность удаленной записи в ведомство. Это основная причина почему нельзя выбрать дату для записи и встречается она даже в крупных населенных пунктах, включая города.
Вторая самая частая причина почему нельзя записаться — отсутствует свободное время для записи. На портале Госуслуги, при записи в ГИБДД, есть возможность самостоятельно выбрать удобное время посещения. Если свободных мест не осталось, то появится сообщение не осталось «Невозможно выбрать время для записи». В последнем случае нужно выбрать другое время, либо — другое отделение ГИБДД
Третья частая причина — технический сбой на стороне ГИБДД. Последнее встречается очень часто. Кроме этого записаться на некоторые виды услуг ГИБДД через портал вообще невозможно. Существуют и ограничения по времени оказания услуг — записаться на приём в таком случае также не получится.
Персональные данные в 2023 году, новое, НАЧАЛО
Если появилась ошибка Невозможно выбрать дату записи нужно повторить попытку рано утром или поздно вечером. В некоторые периоды времени базы ГИБДД просто «лежат» — иногда даже неделями. Остаётся только ждать
При выборе даты записи в ГИБДД необходимо сразу выбирать дату, минимум 7 дней вперед от текущей даты. Если ошибка продолжает появляться, то необходимо приехать в ведомство лично. На официальном сайте Госуслуг содержится вся необходимая информация об отделениях ГИБДД.
Специально для Вас: Как восстановить пароль от Госуслуг без телефона?
Необходимо выбрать наиболее близкое отделение и посетить его. Для получения услуги также понадобится пакет документов. Высока вероятность, что без предварительной записи инспектор водителя не примет.
Лайфак — можно попросить друга записаться в ГИБДД на своё имя, а Вы затем — просто придёте на его время и получите услугу
Техническая неисправность портала — частый кейс. В последнее время Госуслуги обвалились после объявления президентом возможности получить пособие. Безумные мамочки (примечание главреда: ребята, это ирония если что, а то многие уже возбудились я смотрю) по всей стране, буквально, за несколько часов обрушили вполне стабильный сайт — портал восстанавливался несколько дней. Сейчас Госуслуги перегружены редко, но если такое случается необходимо просто подождать и зайти на портал позднее.
В момент проведения технических работ, а также — в пиковые часы загрузки портала, выбрать дату посещения ведомства будет невозможно. Ещё раз отметим, что записываться в ГИБДД лучше либо в позднее время, либо — рано утром
Ответ почему нельзя записаться в ГИБДД через Госуслуги чаще всего заключается в технических проблемах на стороне самого ведомства.
КАК ВЫЛЕЧИТЬ ОШИБКИ В PS STORE НА PS4 / PS5? ОШИБКА E-8210604A ИЛИ ПОДТВЕРДИТЕ СВОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ
Можно создать тикет в поддержке портала. Для этого в правом нижнем правом углу страницы нужно выбрать пункт «Задать вопрос». Далее — переходим во вкладку «Чат». В сообщении сотруднику поддержки необходимо как можно более подробнее описать проблему.
Специально для Вас: Почему Госуслуги не видит СНИЛС ребенка: что делать
В очень редких случаях причиной сбоя с записью в ведомство является некорректная работа браузера. В последнем случае необходимо установить любой современный браузер, например — Google Chrome
Полезно очистить кэш-память и повторить попытку записи снова. Если ничего не изменилось — стоит обратиться в многофункциональный центр Мои Документы
Причины проблем с записью в ГИБДД через Госуслуги
Девиз государственного портала: «Госуслуги — проще, чем кажется». Однако в 2021 г. этот лозунг был дискредитирован в глазах многих автовладельцев. Граждане сетовали, что невозможно записаться в ГИБДД через Госуслуги. На попытки взаимодействия веб-сервис отвечал пользователям:
- Выбранная услуга недоступна.
- Не загружается карта с перечнем подразделений ГИБДД.
- Количество черновиков превысило лимит.
- Невозможно установить дату и время.
- И многое другое.
Жалобы, что на портале Госуслуги запись ГИБДД не работает, получили массовый характер. Руководство полицейского ведомства долго не отвечало журналистам на вопросы о дефектах в онлайн-обслуживании. Только в ноябре 2021 г. начальник управления организации регистрационно-экзаменационной деятельности, технического надзора и оказания государственных услуг ГУОБДД МВД России полковник полиции Роман Мишуров прокомментировал ситуацию и пообещал, что проблему устранят в ближайшие недели.
Со слов представителя полиции, запись в ГИБДД через Госуслуги не работает по вине самих граждан. И перечислил главные причины, из-за которых сервис ведомства недоступен. Основные факторы прозвучали так:
- Разные часовые пояса.
- Несогласованность работы каналов связи.
- Большой объем обрабатываемой информации (перегрузка).
Согласно техническим возможностям, онлайн-сервис способен обрабатывать около 2000 обращений в минуту. По причине пандемии Covid-19, число записей через Интернет возросло в 10–15 раз. Возникает эффект снежного кома, что периодически парализует систему. Техническая служба проводит модернизацию веб-ресурса. После этого сайт должен функционировать без сбоев.
Какие могут быть трудности
Функционирование госпортала организовано таким образом, чтобы все использующие его лица могли беспрепятственно выполнять требуемые действия.
Но все-таки проблема может возникнуть при входе в персональный кабинет, если пользователь забыл пароль. Ее несложно разрешить. Сервис подскажет, как это сделать: через смс или электронную почту, куда будет направлен одноразовый код. Его применение позволит войти на сайт и задать новый пользовательский пароль.
Справка: Выбранный вариант контакта (телефон, е-мэйл) для получения кода должен быть доступен на текущий момент.
Способы решения проблемы
Если запись в ГИБДД через Госуслуги недоступна, то вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. Это не займет немного времени.
Удалите все имеющиеся черновики
Зайдите в раздел «Мои заявления» и откройте вкладке «Черновики». Здесь хранится информация обо всех заявлениях, которые были составлены, но не отправлены по каким-либо причинам. Почистите память от всех обращений в ГИБДД, особенно с о. Затем повторите попытку.
Измените город регистрации
Иногда услуги ГИБДД на Госуслугах недоступны из-за невозможности открыть карту или выбрать подразделение в вашем населенном пункте. Тогда кликните на другой город, расположенный в вашем регионе проживания. Или даже выберите другой субъект РФ. Если перечень других ГИБДД появится, тогда вписывайте свой регион и город. Возможно, карта с отделениями вашего региона откроется.
Повторяйте ввод даты
Невозможно записаться, так как не получается выбрать дату. Но это при условии, что в назначаемый день визита гарантированно есть свободное время. И вам это известно. В таком случае, с интервалом 30 сек — 1 мин, обновляйте последнюю цифру даты. Довольно часто это помогает с 3–4 попытки. Далее жмите «Подать заявление», чтобы появился статус «Зарегистрировано на портале».
Затем вы получите сообщение «Заявление зарегистрировано».
Попробуйте записаться ночью
Портал Госуслуги и база ГИБДД днем перегружены. Попробуйте записаться ночью или в ранние часы — 4:00–6:00 утра. Согласно отзывам пользователей из числа автовладельцев, им удалось подать заявку в автоинспекцию именно в это время.
Если вы не смоги записаться в ГИБДД через Госуслуги на регистрацию ТС в течение 10 дней, вас оштрафуют по ч. 1 ст. 19.22 КоАП РФ (1500–2000 руб). Поэтому лучше подать заявление через МФЦ или отстоять живую очередь. Если инспектор отказывается вас принимать и отправляет записываться на прием через Госуслуги, то пишите жалобу в прокуратуру. Так как он обязан принимать граждан в порядке живой очереди.
Сервис ведомства ГИБДД бывает недоступен через Госуслуги. Скорее всего, причина в техническом сбое, перегрузке сервера или заспамленности Личного кабинета. Почистите черновик в ЛК и повторите попытку. В иных случаях подайте обращение ночью. Если нет времени ждать, тогда отправляйтесь в ГИБДД и дождитесь личного приема.
Отказ инспектора МРЭО в аудиенции считается незаконным. Можно ему пригрозить прокуратурой.
Пошаговая инструкция
Отказаться от госуслуги на сайте несложно и не занимает много времени. Следует придерживаться определенного алгоритма действий:
- Войти в персональный кабинет на госуслугах www.gosuslugi.ru;
- Выбрать раздел «Лента уведомлений». Чтобы отменить запись, следует использовать те подразделы, которые представляют все извещения, или страницей, где приведен список всех поданных заявок;
- В выведенном списке выбирается заявление, поданное в ГИБДД;
- Система выведет страницу с выбранной заявкой. В правой части экрана представлены все возможные действия, которые можно выполнить с этим документом (распечатка, перевод в черновики, отмена). Также сервис выдаст сведения об услуге, и предоставит возможность подачи жалобы при некачественном ее оказании;
- Кликнув на соответствующую строку отмены записи, необходимо дождаться ответа системы. Спустя несколько минут, на экран будет выведена надпись об отмене заявления;
- Сервис известит пользователя о выполненном действии, отправив сообщение на указанный е-мэйл и или мобильный телефон.
Специальные опции госпортала для удобной отмены записи
Для облегчения работы пользователей на сайте госуслуг созданы спецвозможности. Среди них:
- поданное заявление возможно сохранить или вывести на печать. Также можно выполнить его перевод в папку черновиков. Сервис сохранит его, и в дальнейшем юзер сможет воспользоваться данной заявкой как шаблоном;
- в заявку можно вносить коррективы;
- имеется возможность приложить к заявлению новые документы.
Таким образом, обратившись в госавтоинспекцию через госуслуги, пользователь оперативно может выполнить необходимые действия, сэкономив свое время и трудозатраты сотрудников госучреждения.
Официальный ответ опубликован 19.05.2016 в 03:07
Ваше обращение рассмотрено Межрайонным регистрационно-экзаменационным отделением ГИБДД МВД по РБ. Сообщаем Вам, что государственная предоставляется Министерством внутренних дел Российской Федерации через федеральную государственную информационную систему Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее ЕПГУ) в электронном виде.
Однако, администрирование сайта gosuslugi.ru не относится к компетенции Госавтоинспекции. Также, в связи с разработкой новой версии сайта (www.gosuslugi.ru), на данный момент сайт находится в beta-тестировании, в заявлении, поданном через Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее ЕПГУ), не корректно отображаются данные в формате *pdf.
С учетом изложенного, в случае возникновения технических проблем, при подаче заявления в электронной форме, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Единого портала государственных услуг по телефону 8 (800) 100-70-10. В ходе рассмотрения обращения в регистрационном подразделении ГИБДД, по месту жительства (г. Уфа, ул.
Индустриальное шоссе, 42/2), при принятии документов сотрудником регистрационно-экзаменационного подразделения, по Вашей просьбе (при отсутствии заявления), самостоятельно возможно распечатать заявление на получение соответствующей государственной услуги. По фактам, допущенных расхождений с оригиналами документов, сообщаем, что услуги по оплате государственной пошлины, заполнению заявлений, составлению договоров купли-продажи транспортного средства, а также взиманию комиссий оказывают сторонние коммерческие организации, не входящее в структуру регистрационных подразделений ГИБДД МВД по Республике Башкортостан. Функции по надзору за коммерческой деятельностью организаций, на государственную инспекцию безопасности дорожного движения не возложены.
Можно ли перенести дату и время посещения ГИБДД
Как уже говорилось ранее, непредвиденные обстоятельства поджидают человека буквально на каждом углу. Случившиеся форс-мажоры способны повлиять на наши планы, например, не позволив совершить необходимый визит в ГИБДД. Однако на помощь приходит функционал сервиса, позволяющий изменить дату записи в Госавтоинспекцию.
Изначально, официальный сайт Государственных услуг, не предусматривал перезапись визита в ГИБДД на другую дату и время. Сейчас ситуация не изменилась, однако граждане, желающие провести соответствующие манипуляции, могут:
- Пройти авторизацию в личном кабинете.
- Удалить уже существующую заявку.
- Создать новую заявку, выбрав дату и удобное время.
На выполнение всех указанных мероприятий уйдет не более 30-40 минут. Понятный функционал сервиса предусматривает наличие простого интерфейса, справиться с которым можно даже без навыков работы с компьютером.
Как вы оцениваете отдельные аспекты качества государственной (муниципальной) услуги?
Дважды пытался записаться на гос.услугу в отделение ГИБДД в Новокузнецке на Тореза через портал. Приехал первый раз (06.07.17 на 10.45)- отключили электричество, когда включат неизвестно. Приехал второй раз (запись на 11.07.17 на 10.45)- база не работает, ждем программиста, сколько ждать неизвестно. Мало того, что перенесли отдел в Заводской район, что очень неудобно.
Так еще и не попасть туда, особенно через современные методы. При этом когда отменяют потом заявление — в комментариях указывают — заявитель не явился в назначенное время. Может быть тогда стоит сделать комментарии «не работает база» или «отключили свет»? Потеряно уже несколько часов времени и топливо на поездки в МРЭО. Несерьезное качество оказания услуги в современном мире.
Что делать, если не удаётся выбрать подразделение
Иногда встречаются ситуации, когда сайт Госуслуги не находит соответствующее подразделение для подачи документов.
Указанная ошибка может происходить в следующих случаях:
- В результате проведения технических работ на портале. Указанные работы являются плановыми и регулярно проводятся на самом сайте с целью улучшения качества его работы. О проведении таковых работ, на каждой странице портала в верхней части будет находиться соответствующее уведомление, содержащее в себе предупреждения, а также дату начала проведения работ и окончания. В этом случае проблема может быть устранена только при помощи посещения портала после истечения времени, указанного в уведомлении;
При технических работах портал всегда оповещает - В результате технического сбоя. Указанная ошибка может произойти по причине большой загруженности сайта. В этом случае также рекомендуется посетить его позднее;
- В результате некорректной работы браузера. Для его устранения следует очистить кэш браузера и зайти на сайт повторно. Если же в этом случае ошибка сохранилась, необходимо попробовать использовать другой интернет-браузер. В некоторых случаях может помочь запуск антивирусной программы либо её временное отключение.
Очистка кэша в Яндекс браузере
Очистка кэша в браузере Гугл Хром
Внимание! Обращаться с подобным вопросом в службу поддержки будет абсолютно бесполезно, поскольку разработчики и администраторы сайта знают о её существовании. Как правило, она характерна для крупных городов.
Если портал Госуслуги не выдаёт весь список подразделений, можно попробовать совершить следующие действия:
- Набрать адрес организации (если он известен) в соответствующей строке поиска.
- Набрать код учреждения в поисковой строке.
- Выбрать необходимое учреждение на открывшейся карте.
Если сайт Госуслуги не находит соответствующего подразделения, где гражданин желает получить ту или иную услугу, необходимо снова посетить сайт и попытаться заполнить все его поля чуть позднее. Если указанные действия не привели к положительному результату возможен заход на сайт при помощи иного интернет-браузера.
Если по завершении указанных действий ошибка всё же не была устранена, найти соответствующее подразделение возможно при помощи поисковой строки, путём введения его адреса либо кода, либо выбора на карте.
Посмотрите видео о том, как почистить кэш в разных браузерах
Комментарии к отзыву
- 7eksys, 19.05.2016 в 15:55
Это не ответ. Это так называемое «завести рака за камень». Вопрос был четко поставлен о размере гос пошлины, а не о том на кого возложены функции по надзору за коммерческой деятельностью организаций. А что по поводу ошибок, с которыми выдают новые документы по вине якобы программного обеспечения? За это тоже отвечают сторонние коммерческие организации, не входящее в структуру регистрационных подразделений ГИБДД МВД по Республике Башкортостан. Так что в органах правды то не найти
Источник: tilma.ru
Как работает техподдержка Wildberries — реальные истории
Юлия Скопич Редакция «Текстерры»
На Wildberries сейчас работает более 650 000 продавцов. Вот как им «помогают» решать спорные вопросы.
Оглавление:
Оглавление:
Как связаться с техподдержкой «Вайлдберриз»
Обычно контакты компании указываются в соответствующем разделе на официальном сайте. Поэтому при возникновении проблемы кажется вполне логичным идти туда, но в случае с Wildberries все гораздо сложнее. Рассмотрим наиболее популярные способы связи с компаниями.
Горячая линия
На сайте номер телефона техподдержки не указан. По запросу «вайлдберриз техподдержка телефон» и «вайлдберриз горячая линия» в поисковых системах высвечиваются разные номера, но автору статьи ни по одному из них дозвониться не удалось. При звонке на 8-800-100-7505 автоответчик отвечает, что неправильно набран номер. При звонке на 8-800-775-5505 вызов автоматически сбрасывается.
Делаем вывод: работающей горячей линии у «Вайлдберриз» нет или найти нужный номер — тот еще квест.
Электронная почта
В разделе с контактами электронная почта указана. Но! Далее не менее интересно.
Куда обращаться, если пропала партия товара, нужно скорректировать поставку или оставленный отзыв не связан с характеристиками товара, неясно. Как и с другими вопросами.
Вывод: электронная почта работает не для всех.
На запрос в пресс-службу о том, как организована техподдержка маркетплейса для продавцов, ответа не последовало. Но в официальном чате в Telegram для продавцов среди закрепленных есть сообщение, где сказано, что надо обращаться через личный кабинет (следовательно, связь через мессенджеры и соцсети тоже отпадает).
Часть сообщения, которое датируется 10 августа 2022 года
В личном кабинете действительно есть внутренний сервис «Поддержка». Если появился вопрос, надо создать обращение, выбрав нужную категорию и тему. Сколько ждать ответа – непонятно. Об этом не говорится.
Так выглядит создание обращения в личном кабинете
Вывод: обращаться через личный кабинет можно, но насколько это эффективно, неясно.
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Как работает техподдержка на практике — 6 реальных примеров
Мы спросили селлеров об их опыте общения с техподдержкой. Ответы не внушают оптимизма.
К сожалению, у нас еще не было успешного опыта обращения в техподдержку Wildberries, в лучшем случае получаем отписки.
Техподдержка ответила не по сути вопроса и просрочила дату
Техподдержка Wildberries работает, мягко говоря, не оперативно. Запросы через кабинет поставщика могут быть закрыты без конкретного ответа.
Обозначенный маркетплейсом срок решения проблемы зачастую не соответствует действительности. Например, мы с поставщиком обратились в техподдержку 1 августа. Сроком рассмотрения были указаны 24 часа, но на 8 августа проблема не была решена.
Евгений Передрий
эксперт по работе с Wildberries
Те, кто давно торгует на маркетплейсе, отмечают, что раньше получить помощь было проще. Возможно, задержка связана с увеличением количества продавцов, но при возникновении проблемы от этого не легче.
Мы на Wildberries с июля 2017 года. Тогда было меньше продавцов, и поддержка B2B-портала отвечала весьма оперативно – за один день или решался вопрос, или поступал промежуточный ответ. Например, однажды нам потребовалось изменить соответствие размеров у женских рубашек LACITTA. Это была первая партия, и в процессе реализации мы поняли, что сорочки маломерят.
Нам изменили размерный ряд за пять часов – ровно столько времени прошло от запроса до отображения изменений в карточке товара.
В августе 2022 у нас снова встала проблема с размерами, но уже не на нашей стороне, а на стороне магазина. Размеры в карточке товаров задвоились, и наше платье-комбинация начало продаваться сразу в двух размерах с маркировкой М. Спустя неделю поддержка не ответила. Ждем комплексного решения, так как видим, что площадка вносит изменения в клиентский сайт и, скорее всего, это общая ошибка, а не единичный случай.
Татьяна Семенова
основатель бренда женской и детской одежды Manii’ta Lacitta
Пояснение: клиентский сайт – это основной сайт маркетплейса. В 2021 году для продавцов Wildberries запустил отдельный B2B-портал. Так называется электронная торговая площадка, созданная дилером для взаимодействия с покупателями – юридическими лицами. Она берет на себя некоторые функции бухгалтерии, отдела продаж, маркетинга, юридического отдела и службы качества. Личные кабинеты продавцов тоже функционируют на B2B-портале.
Я работаю с Wildberries с 2016 года, и тема взаимодействия с техподдержкой – это больное место любого менеджера и поставщика. Наличие техподдержки на этом маркетплейсе очень условно. Она как бы есть, но по факту ее нет. Каждый запрос – это письмо в никуда, и ответа на него, скорее всего, придется ждать долго, даже если продублировать его в чате Telegram.
Исключения бывают, но в девяти случаях из десяти вы получите отписку, которая не имеет отношения к проблеме.
Например, товары три года сняты с продажи, но при этом с продавца взяли деньги за логистику по ним. Пишем в техподдержку и пытаемся разобраться в ситуации, но пока безрезультатно.
Техподдержка отвечает отпиской
Другой пример: недавно попросили разобраться с недоразумением по товарам, не приложив их фотографии. А после этого продавцу начислили сумму за хранение «без фото».
При этом карточка была заполнена и фотографии там были. Напомню, что с 15 мая 2022 года Wildberries в пять раз повысил стоимость хранения для товаров, у которых в карточке нет фото. Мы снова написали в техподдержку, но спустя неделю ответа нет.
Опять отписка, уже по другой проблеме
Еще один пример: поставщику пришел штраф, который не имеет к нему отношения. Попытались выяснить причину, но в ответ получили расписание разновидностей штрафов.
Обращения в личном кабинете
Виктория Мамулашвили
менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram
Обычно с технической поддержкой Wildberries общаться не очень хочется. По личному опыту, она отвечает скриптами и даже не старается вникнуть в проблему. Также вас могут спокойно игнорировать несколько дней, а если маркетплейс потерял товар, скорее всего, этот «игнор» увеличится в разы и ответов придется ждать неделями.
Положительный опыт есть, но в банальных и не требующих особого вмешательства вопросах. Например, не так давно Wildberries ввел новый тип поставки по QR-коду, и у меня пропала кнопка «создать поставку». Я обратился в службу поддержки и мне оперативно помогли.
Была и негативная история, связанная с товарным знаком.
Я начал продавать товар определенного бренда и зарегистрировал его товарный знак в России. Потом пришли конкуренты с таким же товаром, и я хотел, чтобы Wildberries удалил их карточки, так как это нарушение моего товарного знака. Написал жалобу в техподдержку, но там мне сказали, что Wildberries не несет ответственности за размещенный на маркетплейсе товар, и надо идти в суд. К слову, в Ozon сразу скрыли карточки, нарушающие мой товарный знак.
Павел Евтушенко
предприниматель, действующий поставщик Wildberries
Выходит, что ответ техподдержки не всегда гарантирует решение проблемы. Можно, конечно, написать повторно, но тогда снова придется ждать. Некоторые не выдерживают и пишут запросы и в личном кабинете, и в чате Telegram – иногда это помогает.
В данном случае дан достаточно подробный ответ
Но так везет не всем.
Смотреть галерею
Сообщения в официальном чате маркетплейса
Как получить помощь, если поддержка молчит
Возможно, решить проблему удастся и без обращения в техподдержку. Например, иногда продавец не знает, как что-то сделать, и ему могут помочь коллеги, которые уже сталкивались с подобной ситуацией. Пообщаться с другими продавцами можно в официальном чате маркетплейса в Telegram, а также в других специальных сообществах, например, этих: «Свой модный бизнес», официальном чате Wildberries для продавцов WBBIZNESS, «Wildberries Help / Чат поставщиков».
Иногда проблему можно решить и без техподдержки
Общение с коллегами позволит также понять, насколько массовой является проблема. Возможно, техподдержка уже работает над ее решением.
Что мы делаем, чтобы скорее получать ответы на наши вопросы? Пользуемся локальными чатами, созданными поставщиками, где можем задать вопрос и получить оперативный ответ от таких же продавцов, как и мы. На сегодня именно там мы закрываем почти все запросы на техподдержку и, что важно, понимаем: это только наша частная ошибка или это общий вопрос поставщиков и надо чуть-чуть подождать, пока его решат одновременно для всех.
Татьяна Семенова
основатель бренда женской и детской одежды Manii’ta Lacitta
Не стоит забывать и про сообщества, которые ведут специалисты по электронной торговле вроде «Marketplace Praktika» и «SellerDen-чат. Логово продавцов», где публикуются новости о маркетплейсах, и где тоже можно найти ответ на свой вопрос.
Но если у вас, к примеру, пропал товар, без обращения в техподдержку Wildberries не обойтись, и запрос важно грамотно сформулировать.
- описывать проблему кратко;
- указывать номенклатуры отдельных товаров, их количество и т.п.;
- указывать ИНН;
- прикладывать скрины и прочие доказательства;
- направлять обращение в соответствующий раздел;
- не дублировать обращение в разные разделы.
Виктория Мамулашвили
менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram
Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Резюме
Обращаться в техподдержку Wildberries лучше через личный кабинет и сразу описывать суть проблемы максимально подробно и с доказательствами, чтобы избежать уточняющих вопросов. А в ожидании стоит зайти в чаты поставщиков и спросить коллег.
Я отработал на складе Wildberries один день и еще остался должен
Источник: texterra.ru
Техподдержка Валорант — как написать?
С любой игрой могут возникнуть проблемы, которые не получится решить самостоятельно. У Валорант, как и у многих других игр, есть техподдержка, работники которой помогут игрокам в случае каких-либо проблем с игрой, будь то ошибка при запуске игры или неполадки с зачислением Valorant Points.
Здесь есть краткая и полная инструкции. Полную можно найти ниже, а если нужно поскорее отправить свой запрос, вот краткая версия:
- Зайдите на сайт support-valorant.riotgames.com
- Пролистайте страницу вниз и нажмите красную кнопку «Отправить запрос»
- Выберите тип запроса, подходящий к типу проблемы
- Войдите в аккаунт, если того требует выбранный тип запроса
- Заполните поля с подробностями проблемы
- Нажмите кнопку «Отправить» внизу страницы
После отправки запроса остаётся только ждать — техподдержка Валорант не может моментально отвечать на все запросы, так что это может занять время. Не забывайте проверять почту и папку «Спам»!
Техническая поддержка Валорант — сайт
Для того чтобы написать в поддержку Валорант, нужно перейти на её сайт: support-valorant.riotgames.com. На сайте есть множество разделов с различной полезной информацией. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой, стоит сначала попробовать найти на сайте ответ: вполне возможно, что кто-то уже сталкивался с такой же проблемой и после заявки в поддержку на сайте появилась статья с ответом.
В верхней части есть поле для поиска ответа на тот или иной вопрос, можно воспользоваться им:
Пролистав страницу чуть ниже, можно найти кнопку для написания письма в поддержку в случае, если вдруг готовые статьи на сайте не дали ответа на ваш вопрос. Также тут есть две плашки с интересными и полезными статьями, которые можно посмотреть, если вдруг заголовки вас заинтересуют.
Как написать в техническую поддержку Валорант?
Конечно, сайт не может дать ответов на все вопросы и решения всех проблем. Для таких случаев есть работники техподдержки, готовые помочь игрокам в трудной ситуации. Чтобы написать письмо и получить ответ от одного из них, нужно нажать красную кнопку «Отправить запрос» в середине страницы.
После нажатия кнопки вас перенаправит на страницу с выбором типа запроса. В выпадающем списке нужно выбрать тему запроса: просто отзыв/вопрос, проблемы с аккаунтом, игрой и т.д. Для отправки запроса на большинство тем вам придётся зайти в аккаунт, кроме случаев, где это невозможно (например, при отправке запроса о потере аккаунта). Сделать это можно в верхнем правом углу страницы или по кнопке, появляющейся при выборе типа запроса.
После заполнения всех полей можно нажимать кнопку отправить. Техническая поддержка Валорант ответит вам на почту, так что не забывайте проверять её почаще. Ответ может занять некоторое время, которое можно потратить на самостоятельный поиск решений в интернете.
Источник: xn--80aae1bleos.xn--p1ai
Как написать в техподдержку Инстаграм
Если возникла серьёзная проблема, то вы можете написать в техподдержку Инстаграм.
Но вы должны понимать, что служба поддержки отвечает не на все обращения (только важные).
Обратиться в техподдержку Инстаграм в 2023 году можно с телефона (приложение) или компьютера.
Как написать в техподдержку Инстаграм
- Переходим в свой аккаунт
в правом нижнем углу. - Касаемся меню
в правом верхнем углу. - Снизу переходим в «Настройки»
. - Открываем раздел «Справка»
- Касаемся «Сообщить о проблеме» .
- Выбираем пункт «Сообщить о проблеме» .
- Описываем проблему и отправляем письмо в техподдержку
.
- Других вариантов нет — написать на почту не получится (электронного адреса не существует);
- Если нет доступа к основному аккаунту, напишите в техподдержку с другого (создайте новый или попросите у знакомых);
- Статья на английском языке — How to contact Instagram support.
Техподдержка Инстаграм
Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера?
Переходим по ссылке, выбираем любой пункт, описываем проблему и отправляем письмо.
Также по этой ссылке можно связаться с техподдержкой, если вы не можете войти в свой аккаунт.
На каком языке писать в техподдержку Инстаграм?
Пишите на своём родном языке. В данном случае на русском.
Как позвонить в службу поддержки Инстаграм? Какой номер телефона в России?
Нет никакого номера телефона у техподдержки Инстаграм. Российская аудитория около 30 млн. человек.
Представляете, что будет, если хотя бы 1% пользователь начнёт звонить в техподдержку по всякой мелочи?
Почему не отвечает техподдержка Инстаграм?
Из предыдущего вопроса должно быть понятно почему.
Рассмотреть все жалобы физически нереально, так что не факт, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Вы можете пожаловаться в Инстаграм на фото или аккаунт (см. в статье) и автоматизированный алгоритм разберётся с нарушителем.
Как связаться со службой поддержки Инстаграм, если взломали?
С 2022 года из-за огромного количества жалоб техподдержка перестала рассматривать вопросы, связанные со взломом. Это проблема пользователей (актуально и в 2023 г.).
Можно попытаться восстановить доступ тремя способами, если нет доступа к номеру телефона (см. в статье).
Видеоурок на тему: как написать в техподдержку Инстаграм.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Вам также может быть интересно
Проблемы 8 321
4 марта 2022 года Роскомнадзором было принято решение о блокировке социальной сети Facebook. То
Настройки 0 282
В январе 2022 года появилась возможность создать цифровой аватар в Инстаграм.
Теперь вы можете
Публикации 2 2 602
В течение 30 дней вы можете восстановить удалённый пост (фото/видео) или сторис. Функция «Недавно
Проблемы 5 2 436
В настройках безопасности Инстаграм есть раздел «Входы в аккаунт», который часто показывает другой город.
Настройки 14 1 924
Если вы не хотите, чтобы ваш аккаунт в Инстаграме заблокировали, нужно обязательно указать возраст
Секреты 4 2 144
В марте 2021 года в Инстаграме появилась возможность сделать тёмную тему на компьютере (декстоп
Секреты 5 1 824
В марте 2021 года появилась возможность скачать Instagram Lite всем пользователям. Данное приложение —
Приватность 0 2 512
При желании вы можете отключить персонализированную рекламу в Инстаграм, которая отображается в ленте новостей.
Директ 24 2 828
В октябре 2020 года в Инстаграм появилась возможность поменять цвет сообщений (тему) в любых
Настройки 4 2 354
Если стандартный звук уведомления в Инстаграме вызывает у вас раздражение, то в любой момент
Продвижение 4 2 580
Бизнес аккаунты в Инстаграм могут в любой момент изменить категорию, которая описывает род их
Приватность 34 4 375
По тем или иным причинам, многие пользователи хотели бы скрыть от других конкретного человека
Директ 145 4 520
Запросы на переписку в Инстаграм — раздел в директе, в котором находятся сообщения от
Продвижение 4 3 056
Для помощи в продвижении в Инстаграме вы можете сделать любого пользователя своим админом. Но
Фото 11 1 963
Если вы случайно архивировали фото в Инстаграме, то его можно легко и просто восстановить.
Продвижение 9 2 247
Во многих аккаунтах в Инстаграм под шапкой профиля располагается ссылка на Телеграм канал .
Настройки 13 2 387
Если вы забыли данные от аккаунта, можно попытаться узнать свой пароль в Инстаграм. Данный
Проблемы 12 2 177
Очень часто пользователи сталкиваются с ошибкой в Инстаграм, в которой сообщается, что достигнут лимит
Настройки 5 2 398
Если вам надоели постоянные упоминания, то можете запретить отмечать себя в Инстаграм. На данный
Настройки 70 10 301
Иногда возникает ситуация, когда нет доступа к номеру телефона и поэтому не получается восстановить
Комментарии: 286
Светлана 09.07.2022 в 14:39
Добрый день! Первый раз столкнулась с проблемой в инстаграм(
Не могу ставить ❤️ уже почти неделю, выскакивает окошко с текстом: «мы ограничиваем некоторые действия, чтобы защитить свое сообщество», вообще не понятно…
Веду страничку скромно, фото в неделю, пару сторис, никакой рекламы и тем более чего то противоправного, и тут такое…
Написала много писем в поддержку, по вашей схеме, но пока тихо. Не знаю что делать, и из за чего такое произашло! Подскажите, пожалуйста
Admin (автор) 10.07.2022 в 13:21
Добрый день, пройдёт через месяц, не раньше.
Елена 27.12.2021 в 20:54
Добрый день. Аккаунт заблокировали или взломали. Пишет, что не найден. Месяц пишу в тех поддержку. Присылают код на подтверждение и идентификации аккаунта.
Все делаю , отправляю фото как по инструкции — и тишина. Никто не писал мне за выкуп по восстановлению аккаунта, поэтому подозрения, что заблокировали по ошибки сам инстагамм. Никаких противоправных действий не совершала. Как можно еще связаться с тех поддержкой за помощью или разъяснениями. Почта, телефон — все есть.
Admin (автор) 29.12.2021 в 11:13
Добрый день, сейчас ответ от техподдержки может идти больше месяца, так что подождите. Другого способа с ними связаться не существует. Как показывает практика, шанс восстановления аккаунта очень низкий.
Людмила 02.12.2021 в 15:06
Добрый вечер. не могу войти в свой аккаунт, вначале было написано ваш аккаунт взломан, не помню старого пароля….когда ввожу имя приходит ссылка не на мой номер, а когда вношу свой номер телефона, то пишут подождите несколько минут и ничего не происходит.
Admin (автор) 05.12.2021 в 11:28
Здравствуйте, если в аккаунте поменяли данные (телефон, почту), то восстановить не получится.
Елена 01.11.2021 в 21:51
Здравствуйте. Заходила в течение для в instagram, а через три часа вижу: «подтвердите свою информацию в приложении» и ни какой ссылки или иконки типа «далее». Аккаунт был привязан к facebook, там нажав «далее» подтвердила данные. А вот с инстой — беда.
Попробовала заполнять форму на деактивированный аккаунт, но при отправке данных выходит сообщение: «данный пользователь не является неактивным» — типа того, что-то. Как быть? Попробовала зайти в старый аккаунт, с которого вообще никаких лайков, комментарий, постов не давала. Та же песня….
Admin (автор) 02.11.2021 в 10:06
Здравствуйте, попробуйте авторизоваться в аккаунте с другого устройства в другом месте (через мобильный интернет или wi-fi в другом помещении).
Алина 19.10.2021 в 10:35
Здраствуйте, инстаграм просит «поместить свое лицо в круг «для подтверждения личности. Я снимаю видео в это окошко. Пишет потом «сьемка видеоселфи завершена». «Отправите снятое видео, чтобы мы могли подтвердить вашу личность и убедиться, что вы реальный человек «. Я отправляю И МНЕ ПИШЕТ «При загрузке произошла ошибка. Повторите попытку .» я пытаюсь снова и все тоже самое уже 3 день не могу зайти в инстаграм .что мне делать ?
Admin (автор) 20.10.2021 в 10:39
Здравствуйте, в Инстаграме много багов, так что такое бывает довольно часто. Что делать? Попробуйте отправить видео через мобильный интернет или вайфай, чередуйте, возможно, когда-нибудь отправится.
Аня 05.10.2021 в 10:01
Не работает инстаграм. Захожу с браузера — просит подтвердить аккаунт в приложении. А в мобильном приложении не открывается совсем — пишет не удалось обновить ленту.
Admin (автор) 06.10.2021 в 09:54
Глобальный глюк со стороны Facebook, из каждого утюга об этом писали.
Сатир 16.08.2021 в 12:12
Здравствуйте, такая ситуация
Я отправил жалобу на комментарий моего друга в прямом эфире, и его заблокировали навсегда.
Что нужно сделать что бы его разблокировали?
Admin (автор) 17.08.2021 в 09:56
Здравствуйте, заблокировали аккаунт? Тогда разблокировать не полоучится.
Ольга 29.09.2021 в 16:06
Добрый день! Я пользовалась своей страницей и ничего криминального не делала. 26.09.21 не смогла зайти на свою страницу, было написано появилась подозрительная активность, мы заблокируем вас на 24 часа. Прошло уже достаточно много времени, при попытке восстановить пароль мне пишут такого аккаунта не существует…. Что могло случиться.
Admin (автор) 30.09.2021 в 10:35
Добрый день, скорее всего аккаунт заблокирован и удалён. Если считаете, что это ошибка, заполните форму из статьи.
галина 02.05.2021 в 23:57
помогите вернуть свою главную страницу.Было все хорошо, ничего не делала .Единственное, что часто посещала свой аккаунт, так как слежу за комментариями и за подписками.У меня она как бизнес страница и подключена таргетированная реклама.Единственное по таргету я вчера подняла бюджет на 40 рублей и сегодня на 60 руб.То есть поднимала постепенно в фейсбуке в рекламном кабинете.
Я не знаю в этом причина или просто сбой какой то, но зайти не могу вообще, Сначала написал мне что невозможно обновить ленту.Потом хотела зайти стала моргать страница, пришлось перезагрузить телефон, удалила приложение и поставила заново.Хотела войти под своим ником, он ине отправил 6 ти значный код.Я его ввожу, а мне пишет, что Извините произошла ошибка.И сколько я не пробую не получается, выходит именно эта табличка и все.Почитала ваши статьи, попробовала по всякому, так и не смогла зайти, только захожу в свой личный не бизнес аккаунт и все, а главный никак.Пробовала через майл ссылку запросить, пишет что такого пользователя нет.
С дополнительного аккаунта написала в тех поддержку, но не знаю разрешится что нибудь.Мне очень важен этот профиль.Скажите реально его вернуть.Мои подписчика заходят, видят шапку профиля, могут в таплинг зайти, но нет фотографий вообще, подскажите что делать.
Admin (автор) 03.05.2021 в 11:16
Судя по всему, ваш аккаунт заблокировали. Можете попробовать восстановить доступ. В статье есть ссылка на специальную форму, которую нужно заполнить.
Veronika 28.02.2021 в 11:29
Подскажите пожалуйста. 22 февраля вечером мне сбросили ссылку на фейковый аккаунт который изображал меня, я нажала кнопку пожаловаться на аккаунт, в результате меня саму заблокировали. Смогла достучатся до техподдержки с первого раза, пришло письмо сбросить фото с паспортом, что я и сделала, пришёл ответ с извинениями и написано что я могу войти в свой аккаунт.. при попытке войти пишет что я по прежнему в блоке. Пишу ответное письмо мне опять отвечает автомат: Извините вы были ошибочно заблокированы и можете войти в свой аккаунт… что делать?
Admin (автор) 28.02.2021 в 12:07
Здравствуйте, попробуйте авторизоваться с другого устройства.
Марина 19.12.2020 в 06:20
Аккуант заблокировали,написано за нарушение правил.Но, точно ничего не нарушала.Нет накруток,рассылок и тд.Техподдержка молчит неделю.Что делать?
Admin (автор) 19.12.2020 в 12:16
Иногда блокируют по ошибке. Единственное, что остаётся — ждать ответ.
Алина Шац 18.12.2020 в 14:04
Добрый день, благодарю Вас за огромное количество полезной информации. Хотелось бы узнать у Вас. Я скачала приложение для определения невзаимных подписок. Далее мне нужно было удалить приложение инст и после того, как я заново его скачала у меня всплывает окно о временной блокировке из-за фишинга. Доступа к номеру и почте нет, восстановить не удалось. Логин пароль знаю.
Написала в тп но приходят лишь автомат сообщения от фейсбук, типо отправьте фото с листом бумаги и кодом, потом опять пришло сообщение от фб типо личность почти подвержена, осталось перейти по одноразовой ссылке. Перехожу , в итоге предлагают сменить пароль. Меняю и один фиг заблокирован из За фишинга. Писала очень много раз. Чего делать?((
Admin (автор) 19.12.2020 в 12:22
Добрый день, лучше не предоставлять свои данные разным приложениям. В Инстаграме с восстановлением всё очень плохо, кому-то везёт и получается с 1 раза, кто-то мучается неделями, хотя делает всё правильно, тут как повезёт. Что делать? Попробуйте перейти по полученной одноразовой ссылке через браузер на компьютере и сменить пароль, некоторым помогло.
Инна 11.12.2020 в 19:17
Здравствуйте ,,у меня возникла проблема ,то что я не могу зайти в инстаграм .То есть я нажимаю на вход ,затем ввожу пароль и логин ,он грузит и выдает :Спасибо за предоставленную информацию.Если проверка выявит подлинность вашей информации ,вы сможете получить доступ к своему аккаунту в течение 24 часов.Это у меня такое произошло вчера где-то в 16 ,сегодня попробовала зайти ,не получается опять это выдает .
Источник: instasec.ru